Empresa aérea reestrutura TI e investe na comunicação sobre IP. Sistema atende a 900 colaboradores e, segundo Wilson Ramos, CIO, sua expansão e integração de videoconferência estão em planejamento. Além desses profissionais, a equipe de campo se conecta à rede corporativa também utilizando a plataforma IP.
Desde 2006, o CIO da Gol, Wilson Maciel Ramos, é o nome forte de toda a convergência da empresa para a solução IP. Tendo um 2007 positivo – com uma receita líqüida acima de R$ 1 bilhão no segundo trimestre e consolidação da aquisição da Varig em março – a empresa aérea fechou um acordo com a Nortel e a operadora Oi, para o desenvolvimento de toda a infra-estrutura de telefonia IP.
“Utilizávamos voz na rede de dados com uma tecnologia diferente de IP, para conexão da sede com os aeroportos. Mais tarde, em 2006, começamos a instalar esse sistema”, diz Wilson Maciel.
A migração teve início na sede da empresa, em São Paulo, e em seguida, no Centro de Manutenção de Aeronaves, localizado em Confins (MG), locais que acomodam aproximadamente 900 colaboradores. Segundo o CIO, o projeto teve custo zero: “na verdade, não houve investimento, tendo em vista que o PABX é alugado da Nortel – modelo CS1000 M release 4.5 – e a rede é terceirizada com a Oi – roteadores Cisco e rede wan”.
Para Ramos, o processo de adaptação ao sistema foi tranqüilo entre os funcionários. Houve uma estratégia de divulgação detalhada sobre solução IP, além de treinamento dos colaboradores para a maneira correta de discar.
“A empresa tem muitos colaboradores que estão constantemente em viagem para recebimento de aeronaves, instalação e vistoria nas bases no Brasil e exterior, além da equipe de vendas – que trabalha no conceito de home office. Hoje, todos eles se conectam a rede IP via VPN”.
Como acontece em qualquer empresa em relação às despesas telefônicas, a idéia do CIO da GOL foi a criação de uma interface que transforma a conexão em “celular x celular” e elimina os custos com interconexão de redes.
Além da utilização de Voz e dados sobre IP, no próximo ano, o projeto é de vôos mais altos no setor TI da GOL: “há planos de videoconferência e também há previsão do aumento da quantidade de ramais nos aeroportos em 2008”.
