O Grupo Boticário acelerou a modernização de sua infraestrutura de rede ao adotar a tecnologia SD-WAN da Cisco, conectando mais de 4 mil lojas em um ambiente centralizado e baseado em nuvem. A iniciativa faz parte da estratégia da companhia para elevar a eficiência operacional e melhorar a experiência de compra nos pontos de venda.
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Com a nova arquitetura, a empresa eliminou a necessidade de servidores locais e passou a gerenciar toda a rede de forma remota, com maior visibilidade e controle. A solução também trouxe ganhos diretos de desempenho e estabilidade, além de simplificar a expansão da operação.
Segundo Ronaldo Geller, líder de TI do Grupo Boticário, a adoção da tecnologia permitiu otimizar o uso dos links de conectividade e reduzir em mais de 50% a taxa de contatos de franqueados relacionados a problemas técnicos. “A solução trouxe mais inteligência no roteamento, maior estabilidade e viabilizou um modelo de ativação de lojas no formato zero touch”, afirma.
Infraestrutura em escala e operação mais resiliente
O projeto envolve uma base robusta de infraestrutura: são cerca de 4.000 dispositivos SD-WAN implantados, além de 3.500 pontos de acesso, 700 switches, 100 câmeras, 24 concentradores core virtual e quatro roteadores core virtual.
Desenhada para atender a uma operação altamente distribuída, a nova rede garante continuidade mesmo em casos de falhas de conexão, com recursos avançados de redundância e visibilidade de aplicações — fatores críticos para o varejo físico.
Outro avanço relevante foi a internalização da operação. O suporte técnico passou a ser gerido pela própria companhia, aumentando a agilidade na resolução de incidentes e reduzindo dependências externas.
Implantação até 2026 e foco em novos modelos de loja
A implementação teve início em setembro de 2024 e deve ser concluída ao longo de 2026, com a migração completa dos pontos de venda. Como desdobramento do projeto, o grupo também desenvolveu uma nova solução personalizada para diferentes perfis de lojas, com disponibilidade prevista a partir deste ano.
Para Marcel Lima, líder de Enterprise da Cisco Brasil, o projeto reforça o papel da conectividade como ativo estratégico no varejo. “A adoção de SD-WAN permite mais escalabilidade, segurança e gestão simplificada, apoiando uma operação cada vez mais centrada no cliente”, afirma.
A iniciativa posiciona o Grupo Boticário entre os grandes casos de transformação digital no varejo brasileiro, com foco em conectividade inteligente, automação e ganho de eficiência em larga escala.
Infraestrutura do projeto de rede do Grupo Boticário
- 4.000 dispositivos SD-WAN implantados
- 3.500 pontos de acesso (Wi-Fi)
- 700 switches
- 100 câmeras integradas à rede
- 24 concentradores core virtual
- 4 roteadores core virtual
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