Com a chegada da Black Friday, o Grupo Carrefour Brasil se prepara para um dos períodos de maior movimentação do ano ao reforçar a sua infraestrutura de TI com soluções de computação em nuvem e automação. A intenção é garantir estabilidade, velocidade e alta disponibilidade das operações para sustentar um evento que exige planejamento e capacidade tecnológica para suportar o aumento expressivo de consumidores, tanto nas lojas físicas quanto no e-commerce.
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Comum no mercado online, a Black Friday está cada vez mais chegando ao varejo físico. Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) o comércio presencial cresceu 17,1%, enquanto o e-commerce avançou 8,9%. Para 2025, a expectativa é de movimentação próxima a R$ 13,3 bilhões, confirmando a importância do evento para o varejo nacional e o papel estratégico da tecnologia em sustentar esse crescimento.
Aydes Marques, CDO do Grupo Carrefour Brasil, diz que a empresa já realiza testes de carga e estresse para simular picos de acesso e avaliar a resistência e o tempo de resposta das plataformas e garantir o fluxo de vendas em períodos de alta demanda. “As equipes acompanham continuamente o desempenho dos sistemas por meio de ferramentas de observabilidade, como o Grafana, que monitoram a integridade da infraestrutura em tempo real e emitem alertas preventivos em caso de instabilidade.”, conta
Ao longo de 2025, o Grupo realizou diversas rodadas de testes em seus ambientes digitais, contemplando as operações do Carrefour, Atacadão e Sam’s Club. “Durante esses ensaios, as plataformas foram submetidas a uma carga média dez vezes superior à de um dia comum, chegando a mais de 75 mil requisições por minuto em páginas de produtos.”
A infraestrutura do Grupo conta atualmente com múltiplos clusters de servidores, uma plataforma de código aberto que permite orquestrar aplicativos conteinerizados, ou seja, organizar e gerenciar sistemas complexos de forma eficiente. “Essa estrutura garante performance, estabilidade e continuidade das operações mesmo nos períodos de maior demanda”, ressalta o executivo.
Papel da nuvem e da automação nos negócios
Segundo Marques, o investimento em automação e infraestrutura em nuvem é essencial para sustentar a escalabilidade e a segurança das operações, especialmente em períodos de alta demanda. “O objetivo é garantir uma experiência integrada, fluida e estável em todos os canais, reforçando a confiança dos consumidores e a eficiência dos processos internos.”
A automação e o uso de inteligência artificial complementam essa estrutura, apoiando desde a gestão de pedidos e precificação dinâmica até a personalização de ofertas via CRM, garantindo decisões rápidas e maior eficiência operacional. Ferramentas de dashboarding, que apresentam indicadores e métricas de desempenho de forma visual, apoiam a tomada de decisões em tempo real, enquanto sistemas de análise de sentimento identificam oportunidades de melhoria na experiência de compra. Recursos de prevenção de fraudes reforçam a segurança das transações digitais.
Na logística, as soluções automatizadas otimizam rotas de entrega, reduzem custos e mantêm os prazos de transporte, assegurando que o aumento de demanda durante grandes campanhas promocionais ocorra sem impacto na experiência do consumidor.
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