Solução implantada pela Planetfone integrou os ramais entre matriz e filiais. Com a economia, o Grupo pôde realizar treinamentos entre as unidades por meio de conferência telefônica.
Para facilitar a comunicação entre suas filiais e obter redução nos custos de telefonia, o Grupo Conservo, formado por empresas que atuam nas áreas de Serviços, Segurança Eletrônica e Segurança Patrimonial, optou pelo uso da solução de telefonia IP Planetfone.
A parceria teve início em 2006 e já na primeira semana de funcionamento os resultados apareceram. “O principal retorno esperado quando implantamos o sistema era facilitar e melhorar a comunicação entre a matriz e filiais. Este objetivo foi atingido na mesma semana que instalamos a solução”, conta Rogério Giffoni, gerente de TI da Conservo.
Desde que o processo entrou em prática, as ligações locais e interurbanas são realizadas por meio do PABX IP Planetfone, que também integrou uma interface para celulares. Assim a comunicação via telefonia fixa entre matriz e filiais é feita a custo zero. O recurso da URA (Unidade de Resposta Audível) também tem permitido enviar e receber documentos de fax diretamente no e-mail de cada usuário.
Giffoni conta que o investimento foi pago em 12 meses, pois a empresa conseguiu reduzir em 40% os gastos com a conta telefônica. “Aproveitamos a ausência de custos com ligações para fazer treinamentos entre filiais por meio de conferência telefônica. Isso trouxe economia de tempo para o nosso colaborador, que não precisa mais se deslocar em viagens, pois tudo é feito via telefonia IP”, afirma.
Com relação aos novos investimentos, o gerente de TI da Conservo adianta que o Grupo quer aumentar o uso do Planetfone. “Dentro de pouco tempo planejamos interligar a ferramenta com nossos sistemas de gestão para permitir o fornecimento automático de informações aos nossos clientes, fornecedores e colaboradores”.
O PABX IP Planetfone também permitiu a integração com o sistema de Business Intelligence (BI) da empresa. Utilizando a tecnologia de CTI (Computer Telephone Integration), que é a integração entre computadores e telefones, tem sido possível a geração de gráficos e dados estatísticos sobre toda a área de telefonia da empresa – seja por ramal, por grupo, por usuário remoto ou local – deixando a diretoria a par de toda a estrutura de telefonia.
