Primeiro cliente brasileiro da plataforma ATG, Grupo Herval escolheu a solução para tornar mais escalável e ágil sua infraestrutura de TI.
O Grupo Herval, constituído por empresas atuantes em diversos setores, como construção civil, financeiro, moveleiro e de comércio, decidiu aperfeiçoar a infraestrutura de TI de suas empresas de varejo e, para isso, escolheu o Oracle ATG Web Commerce.
Fundado em 1959, o Grupo diversificou seus negócios ao longo dos anos, incorporando novas marcas e produtos ao seu portfólio. Com o crescimento das empresas de varejo, viu-se diante da necessidade técnica de adotar uma plataforma robusta, flexível, escalável, eficiente e ágil.
“Com a adoção da ATG Web Commerce, junto da reformulação visual do site, identificamos que a taxa de conversão das ações realizadas no site da Lojas taQi em vendas efetivas aumentou consideravelmente em um curto período de tempo”, explica James Rocha, CIO do Grupo Herval. “Percebemos também incremento na receita, comparando o período analisado com o mesmo período do ano passado. Além disso, a solução de e-commerce da Oracle conferiu agilidade nas operações do site para o check out dos consumidores. Antes do ATG era preciso que o cliente passasse por cerca de sete telas para finalizar a compra, hoje são apenas duas”, completa.
A ATG Web Commerce tem também integração nativa com as redes sociais e é uma plataforma multiloja. Ou seja, oferece a mesma arquitetura tecnológica dos sites, mas com a possibilidade de acesso por diferentes interfaces, o que permite diferentes empresas, com homepages e páginas de acesso adequadas aos interesses dos clientes de cada uma.
A solução oferece ainda um nível de detalhamento de configuração que possibilita a personalização dos sites para cada cliente que os acessa, pois identifica e analisa o comportamento de compras anterior por intermédio de regras do backoffice.
“A parceria entre a Oracle e o Grupo Herval já vem de longa data e está ganhando força a cada ano. Procuramos oferecer ao grupo uma solução de e-commerce integrada, capaz de ajudá-los a unificar as atividades comerciais por meio da interação em todos os canais – on-line, nas lojas, por dispositivos móveis e junto aos call centers”, explica Vera Cook, diretora sênior de Vendas da Oracle do Brasil.
Hoje, a plataforma da Oracle atende a uma das marcas do Grupo Herval, a “Lojas taQi”, empresa varejista especializada em oferecer eletrônicos, informática, eletrodomésticos, móveis, ferramentas elétricas e manuais. Em breve, a plataforma de e-commerce estará disponível em dispositivos móveis.
“Estamos satisfeitos com a adoção dos produtos da Oracle. As soluções da Oracle implementadas no Grupo Herval têm conferido potencial competitivo no mercado”, finaliza Rocha.
