Empresa desenvolvedora de soluções de infraestrutura para centrais de atendimento lança o click to call, solução com foco em otimizar o atendimento o cliente em call center, pela internet.
Essa ferramenta funciona como ramal na internet, sem custo, tendo serviço de mobilidade na comunicação entre as equipes de vendas e a realização de ligações externas.
"Para utilizar o Click to Call, basta ter uma conexão com a Web e acessórios de áudio ligados ao computador", informa Daniel Pereira, diretor executivo da GVP.
A solução, funciona como uma porta de entrada para o PABX utilizado por qualquer empresa, e permite usar todos os recursos de um PABX profissional, como fila de atendimento, mensagem de espera ou acompanhamento de supervisor na ligação, sem que o PABX do cliente precise disponibilizar este recurso.
A solução também oferece customização da plataforma, além de permitir a comunicação gratuita de empresa para empresa. "Após a instalação, indicamos os codificadores de áudio e sistemas compatíveis para o aperfeiçoamento do desempenho da ferramenta em diversas áreas", finaliza o executivo.
