Companhia trará tecnologia GPON para ampliar oferta de banda larga.
O presidente da GVT, Amos Genish, informou que tem investido na oferta de vídeo e o próximo passo será trazer a tecnologia GPON (gigabite passive optical network) para o Brasil.
A tecnologia promete suportar aplicações em vídeo de alta velocidade e integrar múltiplos serviços, como dados, voz e vídeo. “2014 quase tudo será baseado no GPON, e isso promete atender a demanda por velocidade mais alta”, e ressaltou que desde 2012 a companhia tem investido em vídeo. “Os clientes estão buscando TVs que permitem anytime e anywhere, e isso vai trazer novas oportunidades de receita”.
Segundo o gestor, o principal investimento da companhia é em inovação, com cerca de 70% direcionado à infraestrutura, que ele endereça aos resultados de velocidade da internet. “Enquanto a velocidade média da banda larga no Brasil é de 2,1 Mbps, a velocidade da nossa banda larga é de 13,3Mbps”, comenta.
Os serviços da companhia foram disponibilizados em 11 cidades ao longo do ano, e Amos informou que São Paulo é a maior base, e a pretensão da companhia é ser mais competitiva e ampliar a presença na região. “Temos muita esperança com nossa entrada em São Paulo, mas não significa que todo o futuro da companhia está baseado lá; mas, com certeza será um pilar importante nessa estratégia”.
Eficiência operacional
O gestor informou que investiu em um software que permite o gerenciamento da força de trabalho, uma iniciativa que aumentou a produtividade para os 8 mil instaladores contratados pela companhia. “As atividades são prestadas com 93% de pontualidade, e em casos de imprevistos os clientes são comunicados em tempo real. Essa foi uma forma de criar mais eficiência, e um investimento em longo prazo”.
Ele destacou que o call center também foi otimizado, e a companhia oferece o atendimento de acordo com o perfil de cada cliente.
