A HostGator, multinacional norte-americana de hospedagem para sites com escritório latino-americano no Brasil, passa por um momento de reestruturação. A empresa deixou de ser apenas uma empresa de hospedagem para oferecer Inteligência Artificial (IA), em um investimento de R$ 10 milhões para desenvolver soluções que fazem toda a configuração técnica das plataformas, permitindo criar sites em poucos minutos.
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Com a mudança, a empresa quer aumentar o número de clientes na América Latina — hoje são mais de 620 mil — e aumentar significativamente o ticket médio dos contratos, que atualmente varia entre R$ 20 e R$ 30, passando a ofertar planos de entrada a R$ 60 e, futuramente, pacotes de R$ 100 a R$ 300. A estratégia combina a ampliação da base de usuários com maior participação no orçamento de cada cliente (share of wallet), em que a contrapartida da empresa é a oferta de mais valor agregado e integração de serviços.
Um exemplo deste movimento foi o lançamento do agente de IA Gator em abril de 2025, ferramenta que executa tarefas demandadas diretamente no Painel do Cliente por meio de um chat conversacional com inteligência artificial, automatizando ações como registro de domínio, criação de sites e configuração de e-mails. Ele reduziu em 30% os atendimentos via chat humano em média ao absorver demandas recorrentes e executar ações para o usuário. A funcionalidade de e-mail gera mais de 3 mil novas caixas por mês, ultrapassando a média de 100 caixas por dia.
HostGator quer usar IA para melhorar experiência do cliente
As funções do IA Gator foram liberadas gradativamente e a ferramenta é aprimorada constantemente. A empresa diz que a intenção é melhorar a experiência do cliente com menos atrito, respostas mais rápidas e mais autonomia.
Ainda este ano, a HostGator lançou a solução “Novo Criador de Sites com IA”, que oferece formas de desenvolvimento de páginas a partir de descrições em linguagem natural (prompt), do perfil do Google Meu Negócio ou de modelos prontos com curadoria estratégica para alta conversão. A ferramenta cria um site profissional em poucos minutos e, nos primeiros três dias de lançamento, registrou mais de 1 mil sites criados.
Há ainda a parceria com a Oracle Cloud Infrastructure, movimento que consolida a transformação da HostGator em um ecossistema completo de criação digital com inteligência artificial, unindo desempenho e automação para impulsionar negócios online. A empresa vem ampliando seu portfólio com soluções que combinam alta performance e simplicidade, como agentes de IA para criação de sites, WordPress com IA e o HostGator Studio.
Com a infraestrutura local da Oracle, a HostGator pretende oferecer tecnologia de ponta e experiência de uso com ainda mais agilidade devido à proximidade com os clientes, mantendo-se na vanguarda da inovação em presença digital. Além do Brasil, os clientes terão a opção de servidores locais em México, Chile, Colômbia e Estados Unidos.
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