O software HP Business Service Management aproveita a análise de big data para prever, evitar e responder a problemas de TI com mais eficiência.
A HP anuncia a nova versão de sua solução HP Business Management (BSM), solução que utiliza a análise de big data para aprimorar o desempenho e a disponibilidade de softwares comerciais em ambientes de TI móveis e híbridos.
Segundo a empresa, o HP BSM oferece uma visibilidade completa de aplicativos e serviços de TI. Também apresenta análise de histórico em tempo real para monitorar a integridade de toda carga de TI, desde serviços e aplicativos de negócios, até redes e infraestrutura, e os clientes podem prever problemas de TI reais antes que aconteçam.
“Nos complexos ambientes híbridos de hoje, onde o desempenho e a disponibilidade de serviços comerciais se correlacionam diretamente com o sucesso dos negócios, a área de tecnologia está procurando novas maneiras de oferecer níveis de serviço mais previsíveis”, afirma Ajei Gopal, vice-presidente sênior e General Manager da unidade de negócios híbridos e de nuvem da HP Software.
Análise operacional da HP promete aumentar a inteligência da TI
Uma novidade para o HP BSM é o HP Operational Analytics (OpsAnalytics), recurso que oferece inteligência prática sobre a integridade dos serviços de TI ao automatizar a correlação e a análise de dados consolidados, incluindo informações sobre desempenho, dados de máquina, registros, eventos e topologia.
O HP OpsAnalytics é a integração do HP ArcSight Logger – uma solução de gerenciamento de registros universais – com os recursos exclusivos de correlação do HP Operations Manager i (OMi) e a análise preditiva do HP Service Health Analyzer (SHA).
Essa combinação, segundo a empresa, oferece visibilidade e percepção de qualquer problema de desempenho e disponibilidade.
Kuveyt Turk Participation Bank aumenta eficiência
O Kuveyt Turk Participation Bank, fornecedor de serviços financeiros na Turquia, aprimorou a eficiência de serviços de TI com o software HP BSM. Com endereços em seis países e mais de 220 filiais na Turquia, a equipe de operações de TI do Kuveyt Turk gastava muito de seu tempo conduzindo monitoramento de aplicativos reativos, com uma chamada de serviço durando em média 30 minutos.
Após a análise de várias soluções, a empresa escolheu o HP BSM para monitorar o desempenho de serviços de negócios em banco eletrônico, locais de prestação de serviços, caixas eletrônicos, serviços de cartão de crédito e ambientes de call center. Como resultado, a empresa reduziu o número de chamadas a sua central de serviços em 30% e diminuiu o tempo de resolução de incidentes em 50%.
“A falta de monitoramento completo automatizado de serviços de negócios causou paralisações de serviço, o que nos custou aproximadamente US$400 mil por ano”, afirma Aslan Demir, diretor de informações do Kuveyt Turk Participation Bank. “Decidimos implementar o software HP BSM e agora monitoramos os serviços comerciais como um todo, resolvendo muitos problemas sem nunca causar paralisações”, completou.
