O Banco do Brasil foi eleito Banco do Ano pelo Celent Model Bank 2026, uma das mais prestigiadas premiações globais de tecnologia e inovação no setor financeiro. O reconhecimento destaca a estratégia da instituição de incorporar inteligência artificial, analytics e automação em larga escala para transformar processos internos, apoiar a tomada de decisões e personalizar o atendimento aos clientes.
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A premiação, que completa 20 anos reconhecendo iniciativas inovadoras de bancos de todo o mundo, avaliou 115 instituições financeiras com base em critérios como inovação tecnológica, impacto nos negócios, resultados operacionais e geração de valor para clientes.
Segundo o Banco do Brasil, o prêmio reflete a evolução de uma estratégia que vem ampliando o uso de inteligência artificial e análise avançada de dados em diferentes áreas da organização. As tecnologias são utilizadas para interpretar grandes volumes de informações, identificar padrões de comportamento, antecipar necessidades dos clientes e apoiar decisões de negócios com maior precisão.
Outro destaque apontado pela instituição é a democratização do acesso às ferramentas de IA. Recursos que antes estavam concentrados em áreas especializadas passaram a ser utilizados por equipes de diferentes departamentos e pela própria rede de atendimento, permitindo que funcionários utilizem inteligência artificial no suporte aos clientes e na execução de atividades cotidianas.
A automação também desempenha papel relevante nessa estratégia. Combinada ao uso de analytics e IA, ela permite simplificar processos internos, reduzir tarefas repetitivas e aumentar a produtividade das equipes, ao mesmo tempo em que melhora a qualidade e a agilidade dos serviços oferecidos aos correntistas.
Para Marisa Reghini, vice-presidente de Negócios Digitais e Tecnologia do Banco do Brasil, o reconhecimento internacional reforça a visão da instituição de utilizar tecnologia de forma integrada ao negócio.
“Além de desenvolver soluções avançadas, estamos integrando a inteligência artificial ao cotidiano da organização, ampliando a capacidade dos nossos times de atender melhor os clientes e gerar valor para a sociedade”, afirma a executiva.
A conquista ocorre em um momento em que bancos de todo o mundo aceleram investimentos em inteligência artificial generativa, automação inteligente e plataformas analíticas para aprimorar eficiência operacional, fortalecer a gestão de riscos e criar experiências mais personalizadas para os usuários.
Ao conquistar o principal prêmio da Celent, o Banco do Brasil reforça sua posição entre as instituições financeiras que lideram a transformação digital do setor, utilizando IA, analytics e automação como pilares para impulsionar inovação, produtividade e relacionamento com os clientes.
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