A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do sistema Unimed, implementou uma solução de Inteligência Artificial (IA) que reduz significativamente o tempo de validação de documentos e aumentam a eficiência operacional da seguradora. Desenvolvido pela Tivit, o projeto reduziu o tempo de validação de documentos de 48 horas para apenas 37 segundos e diminuiu em 68% o tempo de análise jurídica. O projeto foi finalista do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNSEG (Confederação Nacional das Seguradoras).
A Tivit utilizou tecnologias como IA generativa, OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) – que converte documentos físicos e digitais em dados editáveis – e visão computacional. O objetivo foi criar uma solução automatizada e escalável, capaz de otimizar a validação de informações, detectar fraudes e garantir maior segurança para a seguradora.
Durante a execução do projeto, foram mapeados processos de inovação e definidas políticas claras de combate a fraudes e validação de dados. A metodologia ágil, com o uso de Scrum e Design Thinking, foi fundamental para o desenvolvimento iterativo da solução. Além disso, a Tivit realizou testes de validação e homologação para garantir a precisão e a funcionalidade das soluções.
O projeto é de evolução contínua, com a integração constante de sistemas e bases de dados, utilizando IA e OCR para melhorar ainda mais a eficiência.
Transformação digital e combate a fraudes
A solução implementada pela Seguros Unimed reforça o movimento que a companhia vem fazendo nos últimos anos de investir em tecnologia para tornar fluxos de negócios mais ágeis, além de combater fraudes. O investimento no parque tecnológico da seguradora também contribui para a redução de custos, aumento da eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente.
Para Alex Rocha, superintendente de Gestão do Cliente da Seguros Unimed, este projeto é revolucionário para o mercado segurador ao conseguir eliminar prejuízos de mais de R$$ 35 milhões para a empresa. “Estamos muito satisfeitos com a parceria, que nos permitiu avançar significativamente na nossa jornada de transformação digital”, afirma.
“Somos parceiros de longa data da Seguros Unimed e fomos escolhidos para implementar uma solução inovadora, utilizando tecnologia de ponta e o que há de mais moderno na automação de processos”, afirma Daniel Calero, diretor de Transformação Digital e Dados da Seguros Unimed.
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