Em sua apresentação no VoiceCon 2009, a IBM mostrou novos recursos do seu sistema IBM Lotus Sametime Unified Telephony, que funciona em ambientes que usam diversos fornecedores para unir equipes de trabalho.
“É uma experiência unificada que une mensagens instantâneas, voz, calendário e outros recursos em um ambiente heterogêneo”, informou Bob Picciano, diretor geral de software da IBM. O Sametime Unified Telephony chega ao mercado em julho, de acordo com a IBM.
“Nossa visão de comunicação unificada mostra que as companhias precisam encontrar e colaborar com conhecimento dentro da empresa, ter esses indivíduos sempre disponíveis em um processo único. E nossa plataforma é aberta, funciona em qualquer plataforma”.
Para demonstrar os recursos do Sametime, Picciano chamou dois funcionários da IBM ao palco, que mostraram equipamentos da Cisco, Nortel e Polycom ligados na mesma plataforma, sem problemas. A IBM também anunciou durante a apresentação que seus serviços de UC se integram também à plataforma Aura, da Avaya.
Picciano também citou alguns números de quanto a IBM economizou no último ano usando sua plataforma de UC: foram 17 milhões de dólares em telefonia, substituída por mensagens instantâneas e conferências na web, 105 milhões de dólares a menos gastos em viagens e “o real valor de integrar a empresa globalmente”. A IBM diz ter 175 mil telefones IP em 330 locais em todo o planeta – foram usados 1,5 bilhão de minutos em IP em 2008.
A IBM afirma ainda ter 140 milhões de usuários em todo o mundo para sua plataforma de UC, com crescimento de 30% no número de clientes no último ano para o Sametime. São 1.100 clientes em 19 indústrias diferentes para os IBM Converged Communications Services, de acordo com o diretor de software da companhia. Entre os principais clientes de UC da IBM estão a Colgate, hotéis Hyatt, HSBC e a Coca-Cola, citados por Picciano.
