O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor ressalta que recalls devem ser feitos para garantir segurança aos consumidores e não como parte do controle de qualidade dos produtos.
Neste mês a empresa Mattel anunciou mais um recall – o do conjunto de panelas e potes da linha Aprender e Brincar, da marca Fisher-Price. Segundo dados divulgados pela empresa são 41 mil unidades, vendidas em todo o mundo entre outubro de 2007 e agosto de 2008, que podem estar com problemas. No Brasil, a Mattel informa que a estimativa é de que 3534 peças estejam com problemas.
O Idec destaca a importância dos recalls como uma forma de garantir a segurança dos consumidores, mas ressalta que as empresas devem aumentar seu controle de qualidade e analisar melhor os produtos antes de os liberar para o mercado.
“Segundo dados do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, só no Brasil a Mattel já promoveu mais de 30 recalls e no mundo esse é o chamado de número 50. Esses índices são extremamente altos e comprovam que a empresa deve aumentar o rigor na fiscalização da qualidade de seus produtos. Só assim eles estarão realmente respeitando o consumidor”, relata o gerente jurídico do Idec Marcos Diegues.
Marcos destaca ainda que as empresas não devem enxergar o recall como uma propaganda negativa. “O Código de Defesa do Consumidor é claro quanto às funções do recall e as empresas não devem evitá-los, mas em alguns casos fica evidente que o controle de qualidade tem que ser maior para que o recall não seja banalizado.”
