A nova edição do relatório ISG Provider Lens Microsoft Cloud Ecosystem 2024 para o Brasil, produzido e distribuído pela TGT ISG, mostra que as iniciativas em inteligência artificial (IA) no País vão além de contar com especialistas em tecnologia e criação de conteúdo, incluindo o desenvolvimento de código e a criação de GPTs personalizadas com o OpenAI Studio no Azure.
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Esses esforços apoiam aplicações em análise preditiva, soluções prescritivas e desenvolvimento de bots responsivos, além de melhorarem a capacidade de fornecer recomendações personalizadas, agrupamento de dados e segmentação para entregar soluções em diversos setores da economia.
O documento explica que muitas soluções de IA são baseadas em bots conversacionais que usam algoritmos de árvore de decisão. Este design é intencionalmente selecionado para fornecer respostas precisas e relevantes às consultas do usuário na plataforma. Mas é possível ir além e as empresas de serviço em tecnologia – parceiras da Microsoft – entendem que a GenAI tem potencial para isso. Elas já começaram a construir projetos com casos práticos de uso – tanto com os clientes quanto dentro da própria empresa.
Adicionalmente, o estudo indica que os parceiros Microsoft estão ajudando as empresas a adotar melhores práticas e utilizar a tecnologia para criar chatbots automatizados voltados para pesquisas de conhecimento interno. Isso inclui abordar questões como documentação técnica, fornecer soluções pré-existentes para novas consultas, gerar resumos de texto para facilitar a compreensão de grandes documentos e selecionar palavras-chave relevantes.
Além disso, a segurança dos dados continua sendo uma prioridade, com ênfase na adoção de soluções de governança em gestão de ambientes em nuvem, como revela o relatório. Muitos parceiros Microsoft atualizam suas políticas de segurança anualmente para atender a novos recursos e requisitos legais, aplicando práticas como MFA, acesso VPN e criptografia.
Estratégias de nuvem
Com o avanço da abordagem multicloud, algumas empresas que eram parceiras exclusivas de uma única nuvem investiram em certificações em outras plataformas, posicionando-se como agnósticas. Embora tenham mais familiaridade com a ferramenta de origem, o relatório destaca que essas empresas agora oferecem serviços para mais de um ambiente. Isso inclui avaliações e consultoria, ajudando os clientes a utilizarem as tecnologias da melhor forma, independentemente dos fabricantes envolvidos.
O relatório aponta que a escolha para onde cada carga de trabalho vai leva em conta o nível de criticidade das aplicações e aproveita o que há de melhor em cada nuvem. As empresas implementam sistemas de monitoramento contínuo para garantir o melhor desempenho, segurança e a eficiência dos ambientes multicloud.
No Brasil, as empresas usuárias aumentam o interesse e ações em sustentabilidade, alinhando negócios de nuvem à estratégia ESG. Mantendo a inovação e o crescimento, essas empresas têm como objetivo demonstrar liderança em sustentabilidade, responsabilidade social e governança. Nesse sentido, os parceiros Microsoft estão desenvolvendo serviços e soluções para apoiar programas ESG dos clientes.
Quadrante
O relatório ISG Provider Lens Microsoft Cloud Ecosystem 2024 para o Brasil avalia as capacidades de 40 fornecedores em sete quadrantes: Managed Services for Azure – Large Enterprises, Managed Services for Azure – Midmarket, Microsoft 365 Services – Large Enterprises, Microsoft 365 Services – Midmarket, SAP on Azure Services, Power Platform Services e Generative AI Services for the Microsoft Clouds.
O relatório nomeia Brasoftware e SoftwareONE como Líderes em seis quadrantes cada, enquanto Accenture e Kumulus são nomeadas como líderes em cinco quadrantes cada. Dedalus e TIVIT são nomeadas Líderes em quatro quadrantes cada, enquanto Ingram Micro, Lattine, Logicalis e Processor são nomeadas Líderes em três quadrantes cada. Blueshift, Dell e Teltec Solutions são nomeadas Líderes em dois quadrantes cada, enquanto AlfaPeople, Best.Projects, DXC Technology, ITCore, Smart Consulting e T-Systems são nomeadas líderes em um quadrante cada.
Além disso, a VIVO é nomeada Rising Star — uma empresa com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG — em três quadrantes, enquanto a Cloud Target é nomeada como Rising Star em dois quadrantes. Brasoftware, Kumulus, Lanlink, Processor, Qualiserve e TIVIT são apontadas como Rising Stars em um quadrante cada.
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