Intenção é potencializar os resultados dos parceiros por meio de aprimoramentos constantes de todos os seus processos
Com o objetivo de apoiar o desenvolvimento dos negócios de seus distribuidores, a Intelbras lançou o seu Programa de Excelência, que busca promover o aprimoramento dos processos organizacionais dos parceiros. O primeiro ciclo de doze meses do Programa de Excelência Intelbras teve início em janeiro de 2024.
Os canais terão acesso a um conjunto de ações estruturadas pela Intelbras, que constituem um modelo de melhores práticas de gestão, agregando indicadores consistentes para impulsionar o desenvolvimento e a evolução dos resultados. Em 2023, a divulgação do conteúdo foi através de encontros ao vivo e online com as equipes dos distribuidores. Os treinamentos ficam disponíveis na plataforma de treinamentos da Intelbras, para que os profissionais envolvidos nos processos possam assistir em qualquer dia e horário.
Aplicável a todos distribuidores da Intelbras (matriz e filiais), independentemente de seu porte e localização, o Programa terá duração de doze meses, sendo renovado anualmente. Com isso, será possível acompanhar as práticas em vigor no mercado, trabalhar em conjunto com os distribuidores autorizados para promover a governança corporativa, manter o foco na melhoria contínua dos processos e no cliente, além de preservar a perenidade dos negócios.
O programa está fundamentado em cinco pilares: negócio, comercial, operação, cliente e o pilar central, denominado Parceria Mais Verde, que consiste no nível de relacionamento e engajamento dos distribuidores com a Intelbras. Cada um deles compreende um conjunto de processos, bem como indicadores quantitativos e qualitativos específicos, que constituem as ferramentas que serão utilizadas para mensurar e apurar os resultados.
Será atribuída uma pontuação específica conforme o desempenho de cada parceiro, a fim de acompanhar a evolução ao longo do tempo por meio de uma medição objetiva, sistemática e transparente. Com isso, será possível orientar as empresas participantes sobre melhores práticas e direcionamento estratégico para alcançar resultados cada vez mais consistentes, bem como diversos ganhos operacionais.
Ao final de cada ciclo, a companhia vai reconhecer os parceiros que alcançaram a maior pontuação no fechamento do ano e que, consequentemente, tiveram destaque na jornada em direção à excelência. Portanto, o programa concentrará os esforços para aumentar a eficiência de toda a operação e irá contribuir para a melhoria contínua dos processos de maneira colaborativa, com uma gestão focada em melhorar a experiência e fidelização dos clientes.
Participe das comunidades IPNews no Instagram, Facebook, LinkedIn e X (Twitter).
