Solução aprimora acesso e gerenciamento de mensagens de voz.
Converter voz para texto é comprovadamente uma façanha complicada. O Google Voice tem tentado atender esta demanda há algum tempo com resultados mistos, quando não ilegíveis. A Yap é uma empresa que oferece um serviço de conversão automatizada de voz para texto, que é ainda mais barata do que profissionais que fazem a transcrição – e aparentemente faz isso com alta taxa de acerto.
No passado a Yap ficou conhecida pelos serviços de conversão de discurso em texto, que ajudavam usuários de celulares a reduzir suas necessidades de digitar mensagens de texto e e-mails. Este serviço foi empregado pela Microsoft no aplicativo de transcrição para correio de voz da Blackberry, entretanto a evolução tecnológica levou às confiáveis comunicações unificadas (em inglês, UC).
Em novembro a Calltower adicionou os serviços da Yap para sua nuvem baseadas em serviços US. Parece que o trabalho conjunto vai bem desde que a Interactive Intelligence complementou seu serviço também. “A automatização da Yap para o serviço antigo de correio de voz será oferecida aos nossos clientes como outra ferramenta eficaz, para aprimorar o acesso, gerenciamento e resposta de correios de voz”, afirmou o executivo de marketing (CMO ou chief marketing officer) da Interactive Intelligence, Joe Staples. “Além disso, as taxas de confiabilidade do serviço vão assegurar a qualidade que nossos clientes empresariais demandam”.
* Com informações das agências internacionais.
