Desenvolvimento de solução corporativa disponibilizará o contato com o gerente e, posteriormente, notificações e alertas.
O Itaú Unibanco e o WhatsApp firmaram parceria para um piloto de uma solução corporativa. Os testes começam em breve com clientes Personnalité Digital, com expansão do serviço feita de forma gradativa, sempre garantindo a qualidade aos clientes do banco. A parceria é exclusiva no Brasil e o Itaú Unibanco é a primeira instituição financeira a participar do projeto.
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A intenção do banco é atender a demanda por contatos mais ágeis de seus consumidores, que estão cada vez mais digitais. Neste primeiro momento, o projeto visa permitir o diálogo entre clientes digitais e os gerentes de suas contas. O envio de notificações e alertas são funcionalidades que já estão sendo estudadas.
O banco acredita no potencial da ferramenta corporativa e buscará disponibilizar rapidamente a maior oferta de serviços possíveis a seus clientes por meio dela.
A empreitada contará com o envolvimento de mais de 50 colaboradores de diversas área do Itaú Unibanco, como Atendimento Digital, User Experience, Design, Marketing, e Tecnologia, em contato direto com a matriz do WhatsApp no Vale do Silício.
