O Jeitto, aplicativo de crédito digital e consumo, encontrou na Gentrop a parceira ideal para impulsionar sua transformação digital. Com um crescimento acelerado nos últimos anos, a empresa passou de 3 milhões para mais de 10 milhões de clientes, e o número de funcionários dobrou, ultrapassando 300 colaboradores. Esse cenário de expansão trouxe novos desafios, principalmente na comunicação interna e na integração de processos, que não estavam sendo plenamente atendidos pela ferramenta anterior.
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Diante dessa necessidade de modernização, Fábio Gallego, diretor de IT Ops do Jeitto, engajou-se em um movimento para adotar o Slack, uma plataforma de produtividade empresarial mais robusta e segura, capaz de atender às exigências de governança da empresa. A transição para o Slack foi realizada em parceria com a Gentrop, que desempenhou um papel estratégico ao oferecer um suporte completo na implementação da nova ferramenta.
“A expertise da Gentrop neste projeto foi essencial. Tudo foi feito de maneira colaborativa e consultiva, sem imposições. Foi realmente uma parceria e não apenas uma relação de cliente e fornecedor, o que facilitou muito o aprendizado e o processo como um todo”, destacou Fábio.
Transição estruturada
A Gentrop conduziu um processo estruturado de gestão de mudança, que incluiu o planejamento de implantação, materiais de comunicação, treinamentos e suporte contínuo, garantindo que os colaboradores se adaptassem rapidamente ao Slack. A capacitação dos funcionários foi um ponto central, com a designação de “champions”, que ajudaram a disseminar as melhores práticas e a resolver dúvidas rapidamente. Em apenas três meses, o Jeitto conseguiu centralizar 70% de seus processos e sistemas no Slack, integrando-o com outras ferramentas como Google Workspace e Jira.
Essa centralização trouxe benefícios como a otimização do tempo e a simplificação dos fluxos de trabalho. Processos que antes exigiam a navegação por múltiplas plataformas foram unificados, permitindo aprovações e compartilhamentos diretamente no Slack. “A nova plataforma nos permitiu agilizar nossa comunicação e resolver questões rapidamente, sem a necessidade de reuniões extensas, o que liberou mais tempo para focar em atividades estratégicas”, explicou o diretor de IT Ops do Jeitto.
Além disso, a implementação do Slack melhorou a governança interna, com processos automatizados de aprovação e controle de acesso, garantindo que apenas as pessoas autorizadas tivessem acesso a informações sensíveis. A nova ferramenta também ajudou a fortalecer a cultura de colaboração dentro da empresa, tornando a comunicação mais fluida e eficiente.
Resultados e apoio contínuo
Outro aspecto positivo da implementação foi o aumento no engajamento dos colaboradores. Com a centralização das comunicações no Slack, as equipes passaram a ter uma visão mais clara das atividades diárias, aumentando a transparência e a responsabilidade entre os membros da equipe. Isso resultou em um ambiente de trabalho mais coeso e colaborativo, onde as informações são compartilhadas de forma mais eficaz e as decisões são tomadas com base em dados mais precisos e atualizados.
O impacto da transformação digital também se refletiu na experiência do cliente. Com processos internos mais ágeis e organizados, a empresa conseguiu responder com mais rapidez e eficiência às demandas dos consumidores, oferecendo um serviço de crédito mais confiável. Graças à melhora no atendimento, o Jeitto reforçou sua reputação no mercado, se consolidando como um player inovador e comprometido com a excelência.
Embora o Slack representasse um custo adicional em comparação com a ferramenta anterior, Fábio destacou que o investimento se mostrou vantajoso graças à economia de tempo e à melhoria na qualidade das operações. A rapidez e eficiência com que a Gentrop conduziu a implementação permitiram a otimização de recursos, garantindo um ritmo de crescimento sustentável.
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