Segundo documento, o problema verificado na rede de dados da operadora foi conseqüência de uma rara combinação de fatores que tornou difícil o diagnóstico e a solução.
Documento enviado nesta sexta-feira, 25/07, à Anatel aproxima do fim a dúvida sobre as causas da pane ocorrida na rede da Telefônica entre os dias 02 e 03 de julho últimos. Segundo o laudo feito pelo CPQD uma rara combinaçao de fatores dificultou o diagnóstico e a soluão do problema.
As conclusões apontam que um defeito de hardware originado em uma placa de interface óptica que liga um roteador localizado na cidade de Campinas a um outro roteador, localizado em Sorocaba, gerou informações incorretas. Ao mesmo tempo, um problema de software no roteador fez com que estas informações, ao invés de serem descartadas, como seria esperado, fossem propagadas para os demais roteadores da rede. A combinação destes fatores criou o cenário que culminou com os problemas de funcionamento na rede de dados da Telefônica.
Segundo noticiou o portal Terra, a Telefônica ressalta que, a partir dos resultados apontados pelo laudo do CPqD, já tomou as providências técnicas necessárias para evitar que tal problema volte a ocorrer em sua rede de dados. "
