Mais CEOs prevêem um “boom” econômico (60%) do que estagnação (40%) entre 2021 e 2022, de acordo com uma pesquisa recente de CEOs e executivos sênior do Gartner. A maioria dos entrevistados (35%) estima retornar ou ultrapassar os níveis de receita de 2019 já neste ano.
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“As principais prioridades dos CEOs para 2021 mostram confiança”, disse Mark Raskino, distinto vice-presidente de pesquisa do Gartner. “Mais da metade relata o crescimento como foco principal e vê oportunidade do outro lado da crise, seguida por mudança de tecnologia e ação corporativa.
“Este ano, todos os líderes trabalharão duro para decodificar como será o mundo pós-pandemia e redesenvolver a estratégia de negócios de médio a longo prazo. Na maioria dos casos, isso revelará uma rodada de novas mudanças estruturais na capacidade, localização, produtos e modelos de negócios”, afirma Raskino.
A pesquisa anual Gartner 2021 CEO Survey foi conduzida entre julho de 2020 a dezembro de 2020 com 465 CEOs e outros executivos de negócios sênior na América do Norte, EMEA e APAC em diferentes setores, receitas e tamanhos de empresa.
Prioridade digital
Mudanças relacionadas à tecnologia foram a segunda maior prioridade para os CEOs. Quando questionados sobre as cinco principais prioridades estratégicas de negócios da organização para os próximos dois anos, os entrevistados deram respostas em suas próprias palavras. As respostas dos incluíram cada vez mais a palavra simples “digital”, citada por um em cada cinco CEOs na pesquisa deste ano. Capacidades digitais também eram a única categoria em que os CEOs pretendiam aumentar o investimento em 2021.
Uso não solicitado da palavra “digital” quando os CEOs declaram suas principais prioridades de negócios
Fonte: Gartner (maio de 2021)
Quando se trata de tecnologias específicas, os CEOs veem a inteligência artificial (IA) como a tecnologia de maior impacto no setor. Mais de 30% dos entrevistados disseram que a computação quântica será altamente relevante para seus planos de negócios de longo prazo, mas ainda não têm certeza de como.
Blockchain, 5G, IA e computação quântica estão na vanguarda de uma corrida econômica emergente entre os EUA e a China, com um terço dos CEOs acreditando que as disputas comerciais em evolução entre as duas nações sobre essas tecnologias são uma preocupação significativa para seus negócios.
Onda de fusões e aquisições (M&A)
Dentro da terceira prioridade estratégica de negócios dos CEOs de “ação corporativa”, as fusões e aquisições foram o item mais mencionado, aumentando 75% ano a ano. Isso mostra que os CEOs e executivos seniores em busca de vantagens em uma desaceleração cíclica estão buscando crescimento inorgânico estrutural.
Houve uma redução significativa nas menções de “receita de vendas” dentro da categoria de prioridade de crescimento e um aumento significativo nas menções de “novos mercados” em diferentes setores e tamanhos de empresa, sugerindo que os CEOs estão encontrando dificuldades para obter um simples crescimento incremental da receita de vendas usando as estratégias que os serviram bem no passado.
“As aquisições de tecnologia podem impulsionar o progresso dos negócios digitais, ao mesmo tempo que fornecem acesso a setores de mercado de rápido crescimento potencial”, disse Raskino.
Impactos sociais nos negócios
Mais de 80% dos CEOs esperam uma mudança duradoura de comportamento social decorrente da pandemia, como uma mudança permanente para o trabalho híbrido. Mudanças no comportamento do cliente também são esperadas: a maior preocupação entre os CEOs é que a demanda do cliente será restringida, especialmente em setores como o de viagens, e que os consumidores e os diretores financeiros (CFOs) irão conter os gastos relacionados.
“O maior uso da tecnologia digital e a demanda por flexibilidade do canal digital também estão entre as três principais mudanças previstas no comportamento do cliente. Isso sugere que continuar a melhorar a forma como os clientes são atendidos digitalmente será vital ”, disse Kristin Moyer, distinto vice-presidente de pesquisa do Gartner.
À medida que questões essenciais de sustentabilidade e justiça social ganham destaque na consciência pública em muitos países, 39% dos CEOs disseram que assumir uma postura ativa de justiça social é bom para os negócios e que seus funcionários, em sua maioria, têm a mesma opinião. Isso deixa 61% que estão hesitantes em torno desses assuntos – a maioria ainda não está confiante e confortável em navegar no negócio por meio dessa área de mudança. Além disso, quase metade dos CEOs (45%) disse que a mitigação das mudanças climáticas está tendo um impacto significativo em seus negócios.
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