A rede varejista envia quatro milhões de emails marketing por mês e segmenta comunicação de acordo com interesse de seu público.
As Lojas Marisa, rede varejista de moda feminina, sentiu a necessidade de mensurar a proveniência de suas vendas online, além de personalizar a comunicação alinhada ao perfil de seus clientes. Para isso, investiu na Virtual Target, plataforma de envio e gestão de email marketing.
A série de funcionalidades apresentada pelo sistema possibilitou, entre outras ações estratégicas, a construção de bases de dados segmentadas. A plataforma consegue mapear o passo a passo do destinatário, depois que ele recebe a campanha, desde o seu clique para abertura da mensagem até a navegação detalhada da visitação ao site. Com isso, foi possível estruturar os grupos por assuntos de relevância ao consumidor.
São mais de 80 relatórios de visibilidade com retornos que permitem à rede acompanhar o perfil comportamental de seu público e elaborar ações de email marketing de acordo com o que o cliente quer receber. A empresa realiza 10 disparos de campanhas promocionais por mês para sua base. Entre o público que recebe as mensagens, 85% são mulheres, pertencentes às classes B e C.
Segundo Marcel Jacob, gerente de e-commerce das Lojas Marisa, “o email marketing nos auxilia a gerar campanhas qualitativas e a fazer com que o cliente tenha na internet um meio seguro para fazer suas compras. Além disso, a plataforma oferece possibilidade de personalização, controle de blacklists (exclui endereços inválidos e optouts) e aumenta a probabilidade de efetivação da venda sob o melhor custo-benefício”.
