Empresas irão além de voz e mensagens.
Uma pesquisa da BroadSoft mostra que a tecnologia móvel LTE ajudará os operadores móveis a oferecer maior variedade de opções de comunicação. Dos entrevistados, 92% querem oferecem ou estão planejando trabalhar com serviços de comunicação unificadas (UC) para clientes corporativos e 83% já trabalham ou planejam oferecer serviços Rich Communications Suite (RCS) aos consumidores.
A empresa de estudos BroadSoft define RCS como solução integrada, que pode ser oferecida aos assinantes móveis, com capacidades de chamadas e mensagens aprimoradas, apoiadas pelas operadoras de telefonia móvel, da mesma maneira que atualmente elas suportam os SMS. A tecnologia LTE é desenvolvida pelo Projeto de Parceria Terceira Geração (3GPP), idealizado para entregar o quanto antes serviços de banda larga móvel, com velocidade estimada de 100Mbps para baixar arquivos e 30Mbps para subir.
Sobre a oportunidade para as operadoras, Scott Hoffpauir, CTO da BroadSoft, afirma que os resultados da pesquisa reforçam a percepção de que a LTE oferecerá oportunidades significativas para os operadores de rede móvel alavancarem um ambiente all-IP, para fornecer comunicações inovadoras que melhorem e não substituam os serviços de voz.
O executivo acompanha a proliferação de tablets e smartphones e analisa que Voz sobre LTE (Volte) será uma mudança significativa no mercado para as operadoras de telefonia móvel, já que estão numa posição estratégica para fornecer uma identidade única de comunicação – um número de telefone – através do qual seus clientes podem sempre ser encontrados, independentemente do aplicativo de comunicação: voz, vídeo, SMS, IM ou outro de sua escolha.
Hoffpauir acredita ainda que a introdução destes serviços inovadores de comunicação permitirá às operadoras mudar radicalmente a experiência com seus clientes. Esperamos ver a voz de alta definição (HD) e vídeo-chamadas tornam-se um recurso padrão e que as mensagens de texto evoluir para mensagens de conteúdo mais ricas, de forma que fotos e vídeos sejam cada mais compartilhados e tudo em tempo real”.
