No primeiro trimestre de 2025, a TIM registrou lucro líquido de R$ 810 milhões, um avanço de 56% em relação ao mesmo período do ano anterior. O salto de dois dígitos pelo oitavo trimestre consecutivo reforça a trajetória de crescimento consistente e rentável da companhia.
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A receita líquida de serviços atingiu R$ 6,2 bilhões, alta de 5,6% em 12 meses, com destaque para o crescimento de 13,9% na receita do segmento pós-pago. Os indicadores comprovam o sucesso da estratégia de rentabilizar a base com novas soluções e parcerias e incentivo à mudança para planos de maior valor: a migração de clientes do controle para o pós-pago puro cresceu 20,3% no período, por exemplo. Com isso, o ARPU Móvel total (receita média por usuário) subiu 5,0% e segue como o maior do mercado, alcançando R$ 31,9.
Com foco em eficiência e gestão de custos, a TIM gerou R$ 1 bilhão de fluxo de caixa operacional no 1T25, com crescimento de 18,7% em relação ao mesmo período de 2024. O EBITDA* somou R$ 3,1 bilhões, alta de 6,7%, e a Margem EBTIDA fechou em 48,2%, reforçando a capacidade da companhia de preservar a rentabilidade em um cenário macroeconômico desafiador e de competição intensa.
Em comunicado enviado à imprensa, a operadora informa que a plataforma TIM IoT Solutions segue em forte expansão, digitalizando importantes setores da economia brasileira. A frente de negócios já soma R$ 273 milhões em receita contratada nos últimos 12 meses, fornecendo conectividade e soluções totalmente integradas para uma variedade de aplicações.
A operadora informa que atualmente conecta mais de 21 milhões de hectares no agronegócio e 6 mil quilômetros de estradas, reforçando seu posicionamento como a principal operadora de conectividade rural e logística.
Ainda no agronegócio, a companhia ampliou a meta e pretende chegar a 26 milhões de hectares cobertos com 4G no fim de 2025 – seis milhões a mais do que o total fechado em 2024 e 50% acima da meta estipulada no ano anterior.
Um destaque é o recente acordo firmado com o Grupo Pedra Agroindustrial, um dos principais conglomerados do setor sucroenergético brasileiro. A operadora vai levar conectividade para mais de 1 milhão de hectares, sendo 250 mil hectares de área produtiva. Os benefícios do acordo alcançarão também a comunidade, impactando positivamente cerca de 37 mil pessoas, mais de 4 mil propriedades rurais, escolas públicas e unidades de saúde.
Um dos focos atuais é a vertical de Utilities: as soluções de IoT da TIM oferecem ampla cobertura e monitoramento em tempo real, garantindo uma gestão eficiente e eficaz dos recursos. A Parceria Público-Privada (PPP) com a SITRAN, por exemplo, prevê a instalação de 120 mil pontos de iluminação inteligente em Minas Gerais, ultrapassando 360 mil pontos comercializados no Brasil. A operadora já conectou ainda 80 mil medidores inteligentes de energia, 60 mil de água e 5 mil de gás por meio de outros contratos e irá expandir ainda mais essa frente, preparando as cidades para o futuro.
A TIM segue com bons resultados no pós-pago e registrou um crescimento de 9,5% nessa base em relação ao mesmo período do ano anterior, alcançando 30,8 milhões de acessos. O desempenho positivo é resultado da diferenciação das ofertas e benefícios exclusivos. Entre as novidades do trimestre está o lançamento do TIM Mais, programa de fidelidade do segmento que inclui – pela primeira vez – clientes de planos controle e proporciona experiências únicas para os usuários.
No segmento pré-pago, o TIM Pré XIP evoluiu para o TIM Pré XIP Plus, ampliando benefícios como chamadas de voz e vídeo no WhatsApp sem consumo da franquia de dados e franquias exclusivas para redes sociais.
A estratégia de agregar parcerias para gerar novas receitas e entregar diversas possibilidades aos clientes continua rendendo bons frutos. Na vertical de Educação, mais de 800 mil clientes TIM já estão cadastrados na plataforma do Descomplica, com destaque para os cursos livres de Inteligência Artificial e Chat GPT. Na vertical de Saúde, são mais de 218 mil assinaturas desde o início da operação com o Grupo Cartão de Todos.
Energia em foco
O segmento de Energia é o novo foco da operadora. A parceria com a Eletrobrás, anunciada em novembro do ano passado, terá sua primeira iniciativa lançada no segundo trimestre, voltada para pequenas e médias empresas. Além disso, está em andamento um piloto com a Thopen, que facilita o acesso de clientes individuais à energia renovável e remunera a operadora por um modelo de revenue share.
Experiência do cliente
Em março, a TIM abriu as portas da sua loja icônica, um marco na experiência e relacionamento com o consumidor. Localizada na Rua Oscar Freire, em São Paulo, a flagship é repleta de referências aos pilares de música e inovação da marca, incluindo um estúdio para podcasts e pocket shows, além de espaços diferenciados de casa conectada e área “gamer”.
A operadora reformulou ainda o aplicativo MEU TIM, focando em personalização para proporcionar uma experiência única a cada usuário. Com as mudanças, houve incremento de 14% no número de clientes que acessam à ferramenta, que se posiciona como o principal ponto de contato do consumidor com a empresa.
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