Modelo permite interação com clientes da varejista.
A rede varejista Magazine Luiza e a operadora Claro reuniram a imprensa nesta terça-feira (23) para o lançamento do Chip Luiza, chip SIM co-branded com plataforma multioperadora e destinado a clientes pré-pagos. A meta do Magazine Luiza é consolidar a comunicação por dispositivos móveis como canal de relacionamento e vendas.
Os usuários do Chip Luiza poderão acessar, gratuitamente, redes sociais, o site da operadora Claro, do Magazine Luiza e e-mails, de forma a facilitar o acesso dos clientes pré-pagos a serviços digitais. O chip dará outros benefícios, como acesso a ofertas especiais e conteúdo da rede, assim como recarga em dobro, realizando-a diretamente no menu do celular.
Outra novidade do chip é a interação via Smart Message. Toda mensagem enviada aos usuários do Chip Luiza trará alguma interação embutida, como aceitar ou não uma oferta especial, saber mais sobre determinado produto, acessar o site da rede ou mesmo fazer compras.
“O celular será o principal ponto de contato das empresas com seus clientes, e queremos, com o Chip Luiza, institucionalizar esta conexão e democratizar o acesso à rede de dados para os nossos clientes”, explicou Frederico Trajano, diretor de marketing e vendas do Magazine Luiza. “Com este lançamento, o primeiro chip customizado para o mercado do varejo irá oferecer ainda mais vantagens e benefícios, de forma prática e conveniente, aos clientes”, disse por sua vez Fiamma Zarife, diretora de serviços agregado da Claro.
O Chip Luiza foi projetado em parceria com a LOV, agência de estratégias mobile do Magazine Luiza, que será responsável pela atualização diária de todos os canais do menu do SIM Card do Magazine Luiza, bem como pelo planejamento e preparação dos disparos semanais para os usuários.
A Gemalto é responsável pela solução empregada, a Mobile Marketing Pack, que transforma o SIM card em uma plataforma de marketing direto, relacionamento (CRM) e prestação de serviços. Por meio da tecnologia SmartMessage e de interfaces de gerenciamento da Gemalto, a LOV poderá operar campanhas para a base do Chip Luiza.
