Neste artigo, Daniela Ramos Teixeira, especialista nas áreas de estratégia, desenvolvimento de negócios e Inteligência Empresarial, conta a importância de se construir uma Rede de Melhores Práticas para Marketing e Vendas aliada às táticas de guerrilha, abordando também aspectos como web 2.0 e relacionamento na Rede.
Este é o 2º dos artigos da série que Daniela Ramos Teixeira está publicando, mensalmente, no portal Meta Análise em 2009.
No 1º artigo, Daniela apresentou a Metodologia REVIE (Rede Valor para Inteligência Empresarial) – a Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas. A Inteligência Competitiva teoria x prática no Brasil foi outro assunto abordado no artigo anterior.
Como estimulamos a colaboração nesta seção, muitas perguntas sobre como funciona a Metodologia REVIE foram enviadas para Daniela. Por isso, este artigo vai responder aos questionamentos de todos que se interessaram e solicitaram mais informações sobre o assunto.
Algo mais? Para colaborar com esta seção, é só enviar e-mail para [email protected] ou postar um comentário no blog http://dramos-teixeira.blogspot.com
“Matrix de Negócios”? Como funciona a REVIE
1. “Matrix de Negócios” para as empresas?
Por que construir uma Rede de Melhores Práticas para Marketing e Vendas (REVIE) aliada às táticas de guerrilha?
A proliferação da extranet com os altos investimentos em eBusiness e a preocupação com a integração (dos dados, sistemas, processos), o avanço das tecnologias (como web services) e a evolução da internet com a Web 2.0 são indicadores de que as empresas já caminham na direção de modelos de negócios interconectados e com um determinado nível de colaboração.
Analisando as melhores práticas para Marketing e Vendas nas empresas com foco nos quatro eixos de Inteligência propostos (produtos/serviços, concorrência, clientes e parceiros) para a construção da REVIE, é fato que as ações realmente existem, mas de forma isolada e integrando, na maioria dos casos, até três eixos da Inteligência com eficiência.
As empresas não alcançam ou não superam os seus objetivos nas áreas de Marketing e Vendas porque falham em pelo menos um desses quatro eixos: produtos/serviços, concorrência/mercado, clientes e parceiros. Por isso, a necessidade de criação de uma Rede de Melhores Práticas para Marketing e Vendas – a REVIE.
No ambiente hipercompetitivo, as táticas de guerrilha aliadas à REVIE são armas poderosas para vencer a guerra diária; não pertencem ao universo de confronto existente entre realidade e ilusão como no filme Matrix. Portanto, a REVIE não é uma “Matrix de Negócios”.
Dentre as táticas de guerrilha para vencer a batalha predominam:
– respostas rápidas ao mercado;
– parcerias estratégicas;
– grande conhecimento dos clientes;
– investimentos na mídia não-convencional e
– ações que surpreendam o cliente e também o concorrente.
2. Os Benefícios da REVIE – a Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas
A REVIE (Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas) vai ajudar as empresas a ver o todo e a “sair da caixa”, mantendo o controle e o foco no que é importante, quer seja no curto, médio ou longo prazos. Para isso, foram mapeadas cerca de cinqüenta melhores práticas em Marketing e Vendas aplicáveis aos quatro eixos: produtos/serviços, concorrência/mercado, clientes e parceiros.
| Os 10 Benefícios da REVIE |
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| Fonte: TEIXEIRA, Daniela Ramos. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol.16, Edição n°1, pg. 80-90, janeiro/fevereiro 2009. |
3. Como Funciona a REVIE – a Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas
3.1 Junte tudo: Melhores Práticas para MKT e Vendas + Redes de Valor + Inteligência Empresarial + Táticas de Guerrilha
A Metodologia de Negócios REVIE é um conjunto:
– das melhores práticas em Marketing e Vendas;
– dos benefícios e ganhos win-win com a formação das redes empresariais de valor e colaboração;
– da inteligência empresarial, englobando a inteligência competitiva e
– das táticas de guerrilha.
Há técnicas, ferramentas, modelos e metodologias de trabalho aplicáveis para cada eixo da Inteligência: produtos/serviços, concorrência/mercado, clientes e parceiros. Nos próximos artigos, vamos falar sobre essas melhores práticas em Marketing e Vendas.
3.2 Implantação da REVIE
A implantação da metodologia REVIE é feita em três etapas:
1. identificar as necessidades das empresas em Marketing e Vendas.
2. selecionar as melhores práticas de Marketing e Vendas, definindo a aplicabilidade nos quatro eixos da Inteligência.
3. implementar as ações em Marketing e Vendas e medir os resultados alcançados durante e depois da implantação da metodologia REVIE.
A REVIE (Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas) pode ser implementada para um projeto específico ou linha de produtos e, aos poucos, envolver toda a empresa na dimensão de produtos/serviços, clientes e parcerias estratégicas.
Os quatro eixos das Inteligências (produtos/serviços, concorrência/mercado, clientes e parceiros) são complementares e devem ser desenvolvidos, simultaneamente, para minimizar os riscos e maximizar os resultados. Entretanto, é normal que seja dado um foco maior para um eixo específico, dependendo da prioridade da empresa e do projeto.
3.3 WEB 2.0 e Colaboração na REVIE
As ferramentas e as plataformas da nova web (Web 2.0) fazem parte de uma das bases da REVIE – a Colaboração, podendo ser utilizadas nos quatro eixos: produtos/serviços, concorrência/mercado, clientes e parceiros.
As ferramentas da Web 2.0 (wikis, blogs etc) impulsionam a REVIE. Entretanto, o funcionamento da REVIE independe da Web 2.0, podendo ser utilizada outras plataformas e ferramentas de colaboração pela empresa.
3.4 Relacionamento na REVIE
O relacionamento que predomina na REVIE (Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas) é win-win: empresa-cliente, empresa-parceiro e parceiro-cliente. A empresa e os parceiros estratégicos ganham vantagem competitiva, agregam maior valor ao negócio e inovam com resultados eficientes.
Todo esse ritmo de evolução, as mudanças e as novas demandas dos clientes e das empresas trazem novos desafios como determinar o nível de colaboração entre os relacionamentos (empresa-cliente, empresa-parceiro, parceiro-cliente) e lidar com ameaças como a falta de controle. Entretanto, as vantagens proporcionadas com a implantação da REVIE são maiores que as ameaças.
*Daniela Ramos Teixeira é especialista em Estratégia, Desenvolvimento de Negócios e Inteligência Empresarial, atuando a mais de nove anos nessas áreas. Em 2008, criou a Metodologia de Negócios REVIE (Rede de Valor para Inteligência Empresarial) – a Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas.
A implementação da REVIE nas empresas já começou. Para os profissionais interessados em conhecer como funciona a metodologia de negócios REVIE, entrar em contato com Daniela, e-mail: [email protected] .
Referências:
– MELLI, Fabrizio. Entrevista com audio: Metodologia revoluciona a inteligência empresarial, março 2009.
– TEIXEIRA, Daniela R. Rede de Valor para Inteligência Empresarial. Revista da ESPM, vol. 16, Edição nº 1, pg. 80-90, janeiro/fevereiro 2009.
– TEIXEIRA, Daniela R. ; GUIMARÃES, Lúcia. Entrevista: Rede de Valor potencializa Inteligência Empresarial, abril 2009.
– TEIXEIRA, Daniela R. REVIE – Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas, abril 2009.
