Entre os investimentos feitos para a realização desta nova iniciativa, está a abertura de uma unidade de negócios responsável pela operação de serviços de Contact Center.
A MC1, empresa de soluções de mobilidade e Inteligência de Mercado, anuncia a incorporação de ofertas de Contact Center e de monitoramento de redes sociais, passando a oferecer a integração da mobilidade corporativa (B2B) com informações captadas nestes canais.
“A MC1 atua em processos móveis complexos e críticos, e buscamos elevar o relacionamento com os clientes proporcionando um serviço que os auxilie a captar informações em diversos canais, sejam eles tradicionais ou não (como as redes sociais), transformando-as em informação analisada e ação direta imediata para os usuários móveis”, diz Cesar Ricardo Bertini, CEO da MC1.
Entre os investimentos feitos para a realização desta nova iniciativa, está a abertura de uma unidade de negócios responsável pela operação de serviços de Contact Center especializado em geração de demanda qualificada, obtenção de novos clientes, monitoramento de consumidores (por meios tradicionais ou de redes sociais), entre outros serviços. Essas novas ofertas estão integradas às soluções móveis já disponibilizadas pela MC1 e sob responsabilidade de Patrícia Rozenbojm, que possui mais de 18 anos de experiência em gestão de relacionamento e Inteligência de Mercado.
A empresa, que cresceu 43% no ano passado, projeta para 2012 um crescimento em receita de 60%, sendo que esta nova unidade de negócios deverá representar 10% da receita total da empresa até o final de 2012. Para isto, conta atualmente com 130 colaboradores, em dois escritórios em São Paulo, além das operações de Campinas, Miami e Caracas.
