Empresa promete ressarcir danos causados a usuários.
Empresa se desculpa por erros de atualização do antivírus
Problemas começaram quando um defeito na assinatura da atualização interrompeu o arquivo svchost.exe nos sistemas do Windows XP.
Desde a última quarta-feira, a Mcafee, empresa focada na distribuição de softwares de seguranç para computadores, procura descobrir o erro na atualização do programa que fez com que o computador de vários clientes sofressem uma pane, algumas vezes, até irreversível.
Os problemas começaram quando um defeito na assinatura da atualização interrompeu o arquivo svchost.exe nos sistemas do Windows XP. Segundo a Mcafee, nem todos os computadores sofreram panes irreversíveis; os usuários do VírusScan Enterprise 8.7, por exemplo, tiveram menos danos do que os 8.5.
A empresa promete reembolsar os usuários que perderam seus computadores.
Esse, no entanto, não foi o primeiro problema causado por atualizações de antivírus. Em 2005, a Trend Micro teve de desembolsar cerca de US$ 8 milhões para recompensar seus clientes, a maioria japoneses, por um problema similar. Dois anos depois, a Symantec cedeu o software do backup e estendeu a licença do antivírus Norton, por doze meses, para seus clientes chineses quando um “bug” bloqueou os sistemas dos computadores.
Ainda não há informações a respeito do reembolso para os usuários do Brasil.
