Crescimento é impulsionado pela inflação, mas não ocorre em todas as regiões.
Os gastos mundiais em serviços de telecomunicações e TV paga atingirão US$ 1,55 trilhão em 2023, registrando um aumento de 3,0% em relação a 2022, de acordo com o Worldwide Semeannual Telecom Services Tracker da International Data Corporation (IDC). A última previsão é um ponto percentual superior à previsão anterior, publicada em maio. Este é o terceiro aumento da previsão nos últimos 12 meses, sendo a inflação o principal impulsionador.
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As regiões geográficas que registam revisões de previsões acima da média são o Médio Oriente e África (MEA) e a América Latina. Isto é principalmente uma consequência da hiperinflação que ocorre em países como a Turquia, o Uganda, o Egipto e a Argentina, onde se tornou normal ver os ARPUs trimestrais (receita média por utilizador) crescerem mais de 50% numa base anual.
Por outro lado, as expectativas para o mercado de serviços de telecomunicações na Europa Ocidental diminuíram ligeiramente, principalmente devido à deterioração do ambiente económico em alguns países-chave, incluindo a Alemanha. A IDC acredita que este seja o primeiro sinal do surgimento de uma nova força de mercado que colocará as atuais taxas de crescimento sob pressão e as reduzirá lentamente no final do período de previsão.
| Regional Telecom Services Revenue and Year-on-Year Growth (revenues in $US billions) | |||
| Global Region | 2022 Revenue | 2023 Revenue | 2023/2022
Growth |
| Americas | $575 | $594 | 3.3% |
| Asia/Pacific | $486 | $499 | 2.6% |
| EMEA | $447 | $461 | 3.1% |
| Grand Total | $1,509 | $1,554 | 3.0% |
| Source: IDC Worldwide Semiannual Services Tracker – 1H 2023 | |||
A inflação é certamente um fenómeno global, mas varia significativamente nos mercados locais. Em muitos países, os reguladores permitiram aos operadores de telecomunicações aumentar as suas tarifas (muitas vezes aplicando um modelo de Índice de Preços no Consumidor), resultando num crescimento saudável das receitas de serviços numa base anual.
Noutros países, contudo, este movimento impulsionou a migração acelerada de clientes para pacotes tarifários mais baratos e operadores mais econômicos, fazendo com que as taxas de crescimento do valor sejam muito inferiores aos aumentos tarifários nominais.
Um terceiro grupo inclui países como a Itália, onde a situação concorrencial não permitiu aos operadores fazer quaisquer ajustamentos tarifários. E num quarto grupo de países, principalmente os países em desenvolvimento da Europa Oriental e de África, os aumentos tarifários foram impedidos pelo baixo poder de compra das populações.
Uma análise por tipo de serviços de telecomunicações confirma que as tendências bem conhecidas continuam apesar das mudanças nas previsões de receitas. Os dispositivos móveis são e continuarão a ser o maior segmento impulsionado pelo crescimento da utilização de dados móveis e das aplicações máquina-a-máquina (M2M), que estão a compensar as quedas nos gastos com serviços móveis de voz e mensagens.
O segmento de serviços fixos de dados também crescerá impulsionado pela necessidade de serviços com maior largura de banda. Os gastos com serviços de voz fixa cairão durante o período de previsão, uma vez que o rápido declínio das receitas de voz TDM não está sendo compensado pelo aumento da voz IP.
O mercado tradicional de TV paga diminuirá ligeiramente durante o período de previsão devido à crescente popularidade dos serviços de vídeo sob demanda (VoD) e over the top (OTT), mas esses serviços continuarão sendo uma parte importante das ofertas multiplay dos provedores de telecomunicações através do mundo.
Os preços de todos os bens e serviços têm aumentado há já algum tempo. O crescimento económico começou recentemente a desacelerar na sequência dos aumentos das taxas de juro do Banco Central. Os consumidores e as empresas têm estado sob pressão à medida que tentam manter um equilíbrio entre custos crescentes e orçamentos limitados.
Embora a elasticidade dos serviços de telecomunicações seja relativamente baixa e seja difícil para os clientes imaginarem a vida quotidiana sem eles, quaisquer aumentos excessivos das tarifas poderão afectar a procura.
“As operadoras precisam avaliar cuidadosamente cada mercado quanto à tolerância aos aumentos de preços”, disse Kresimir Alic, diretor de pesquisa de Worldwide Telecom Services da IDC. “Eles devem avaliar e comparar continuamente o mix de produtos, a qualidade dos serviços, os preços e as capacidades de suporte ao cliente de todos os participantes do lado da oferta. Essas informações devem ajudá-los a encontrar uma porcentagem mágica que não assuste os clientes e tenha um impacto positivo nas receitas. e ajudá-los a manter margens saudáveis nestes tempos turbulentos.”
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