Governos podem aproveitar a tecnologia, como Inteligência Artificial (IA) e nuvem, para melhorar suas operações e otimizar processos e recursos, automatizando, simplificando e acelerando tarefas administrativas, reduzindo custos, erros e tempos de resposta. De acordo com o Gartner, até 2026, mais de 70% das agências governamentais usarão IA para aprimorar a tomada de decisões administrativas humanas e medirão os aumentos de produtividade alcançados dessa forma.
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A Microsoft tem alguns exemplos de como a tecnologia vem ajudando o setor governamental. Um deles é no estado de São Paulo, onde a empresa tem integrado a IA ao sistema educacional com o Azure OpenAI Service. A intenção é agilizar tarefas como correções de redações, pontuação de testes e orientação de alunos.
Já a Advocacia-Geral da União (AGU) está usando o Azure OpenAI Service e seu gerenciador de documentos, Sapiens, para criar um copiloto de IA que pode gerar e analisar textos jurídicos usando várias fontes de dados. Essa solução visa automatizar e otimizar processos judiciais, melhorar a tomada de decisões e liberar tempo para trabalhos estratégicos, garantindo segurança, privacidade de dados e conformidade.
Casos de uso na América Latina
O Instituto de Devolver o Roubado ao Povo (INDEP), a instituição federal mexicana que gerencia a venda e leilão de ativos improdutivos ou confiscados pelo Estado mexicano migrou para a nuvem Azure. A partir daí, foi desenvolvida uma solução integrando o Azure ExpressRoute para permitir conexões privadas com a nuvem e cumprir a política federal de transição do Protocolo de Internet versão 4 (IPv4) para o IPv6.
Na Argentina, a cidade de Buenos Aires introduziu o Boti, inicialmente um chatbot projetado para fornecer comunicações simplificadas e personalizadas com os residentes. Agora aprimorado com o Azure Open AI Service, o Boti apresenta uma nova interface de conversação que enriquece a experiência do turista, oferecendo planos personalizados e fornecendo respostas rápidas e fáceis de usar por meio de dispositivos móveis.
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