Muito se questiona sobre a relação custo X benefício desse serviço para o usuário e a empresa promotora, o que traz à tona a seguinte pergunta: Vale a pena trocar os Correios pelo SMS?
Foi o tempo em que se guardava a embalagem de um produto, comprava o envelope e anotava o número da caixa postal. Práticas como estas eram comuns em campanhas promocionais que aos poucos foram substituídas pela interação via celular.
Muito se questiona sobre a relação custo X benefício desse serviço para o usuário e a empresa promotora, o que traz à tona a seguinte pergunta: Vale a pena trocar os Correios pelo SMS? Quanto ao usuário, que na maioria das vezes arca com esse valor – a partir de R$ 0,31 + impostos dependendo da ação promocional – é fácil perceber que o valor compensa todo o processo de participação por carta.
“O valor do SMS é inferior se comparado aos gastos com envelope, selo e despesas postais. Sem contar o desgaste de ir até uma agência dos Correios”, diz Rodrigo Braga, Diretor Executivo da Peopleway Tecnologia, empresa de soluções e aplicativos móveis.
No caso da empresa promotora, abre-se a discussão se o investimento nesse tipo de ação traz o retorno desejado. Segundo Rodrigo, a grande dificuldade que as empresas enfrentam para atingir seus objetivos com mobile marketing é simplesmente desconhecerem as possibilidades da ferramenta para adequá-la a uma promoção.
“Uma das limitações é a barreira tecnológica dentro das especificações de cada aparelho, visto que não são todos que suportam qualquer tecnologia. Adequar a ação com as Operadoras também requer atenção, visto que possuem políticas diferenciadas”, complementa.
Outro fator que gera dúvidas sobre o mobile marketing é a classificação que o mercado atribui ao celular. “Dizem que o celular é a nova mídia do mercado. O celular é uma forma de interação com o consumidor, mas não é uma mídia. Ele não pode ser classificado assim porque não há espaço publicitário à venda e também não age sozinho em campanhas promocionais. Considero um complemento muito eficaz para os veículos que já existem e assim que os portais de internet móvel forem uma realidade o celular será um veículo de mídia” diz.
Quando o assunto é a eficiência da ferramenta e seu poder de alcance, os números falam por si. Uma pesquisa realizada pela Opera Telecom informa que a taxa de sucesso do Mobile Marketing chega a 25% contra 1,5% dos meios convencionais de marketing. “Isso prova que o celular é eficaz, e se houver um bom planejamento de investimento não se torna caro para a empresa, pelo contrário, facilita a logística das empresas que não precisarão alocar as cartas tornando a campanha mais sustentável” diz.
“Estamos falando de um aparelho de aproximadamente 100 gramas, ligado 24hs por dia sempre ao alcance de nossas mãos. Uma ferramenta de incrível penetração, flexível e interativa que aproxima a relação com o consumidor. Com eficácia comprovada, é preciso adequar às necessidades das empresas que não podem mais viver de promessas, elas precisam gerar negócios”, finaliza o executivo.
