Idéia é oferecer solução casada de telefonia e ERP para clientes de pequeno e médio portes. Linha de crédito ainda está em negociação. Em ação paralela, a Nec deve anunciar nos próximos dias uma segunda aliança com operadora de telecomunicações, também para fomentar a linha de produtos para PMEs.
A Nec e a Microsiga, marca do grupo Totvs, fecharam aliança para, juntas, captarem novos clientes no segmento de pequenas e médias empresas. A idéia é utilizar a força de vendas da Microsiga para oferecer uma solução completa de ERP (enterprise resource planning), CRM (customer relationship management) e telefonia – um PABX que funciona com terminais analógicos, digitais e IP.
Os dois sistemas de telefonia da fabricante voltados para este segmento de empresas –,, o Topaz, com capacidade para suportar de 8 a 60 ramais, a um custo mínimo de R$ 5 mil; e o IPS, solução que varia de 60 a 500 ramais, ao preço inicial de R$ 50 mil – são parte da oferta, batizada de Smart CTI.
O PABX Topaz é o carro-chefe da NEC no disputado mercado de comunicação corporativa para empresas de pequeno e médio porte, e o NEAX 2000 IPS oferece 100% de conectividade IP peer-to-peer com as facilidades de um PABX tradicional. A conectividade IP Peer-to-Peer permite que a conversação resida totalmente no ambiente de rede LAN (Local Area Network) ou WAN (Wide Area Network), sem passar pelo PABX, como ocorre na telefonia tradicional. O principal benefício é uma comunicação VoIP com qualidade e sem sobrecarga da rede.
A solução final resulta da integração entre os sistemas de comunicação IP Univerge da NEC e o Protheus, ERP da Microsiga, e está em exposição no Centro Permanente de Resultados (CPR), que a Microsiga mantém em sua sede em São Paulo.
“O principal objetivo dessa solução é oferecer uma resposta às necessidades de agilidade na implantação e custos acessíveis demandadas pelo mercado”, afirma Silvio Maemura, diretor da NEC Solutions Brasil.
Segundo ele, o principal diferencial do SmartCTI é o fato de integrar dois dos principais componentes do processo de gestão corporativa, ou seja, a tecnologia da informação e a comunicação, sem que sejam precisos custos adicionais com integração. “A pequena empresa não tem uma grande equipe de TI e, por isso, demanda soluções já integradas”, diz Maemura.
O objetivo é que, ao adquirir o Protheus, a empresa receba integrada a infra-estrutura de rede, o sistema de telefonia e o PABX funcionando sem grandes esforços para colocar a solução em funcionamento.
A equipe de vendas da Microsiga está sendo treinada não apenas para vender a solução, mas para entender a necessidades dos clientes e entregar o sistema em funcionamento.
“Esta é uma oferta para abrir novas oportunidades de mercado”, afirma Maemura, reforçando que a solução atende a empresas com necessidades a partir de oito ramais, segmento no qual a Nec não possui tradição.
Paralelamente, a Nec está negociando junto a alguns bancos linhas de crédito que facilitem a aquisição. “Já fechamos com um banco e estamos na fase de contrato”, conta o executivo da Nec. Outra ação em estágio avançado são as alianças com operadoras de telefonia. “Fechamos com uma operadora (não revela o nome) no mês passado e estamos conversando com outras três”, antecipa.
Sobre a expectativa de retorno desta estratégia, Maemura diz que os números ainda são internos. “Estamos ainda em fase de teste. Avaliando o mercado para medir a aceitação”, comenta.
