A empresa apresenta, durante o VoiceCon 2009, o Interactive Terminal Suite (ITS), um pacote de aplicativos para uso em telefones IP da fabricante. Os aplicativos são voltados para aumentar a produtividade e alinhar processos em mercados verticais e horizontais.
“Um dos mercados que estamos fazendo parcerias é o de hotéis, por exemplo, de pequeno porte”, explica Pedro Marquinez, gerente de vendas da NEC Unified Solutions.
Entre outros mercados, a NEC também vê potencial na área de saúde, governo e educação para o ITS. “Abrimos a API do serviço, desse modo os desenvolvedores podem criar seus próprios aplicativos para o telefone”. A interface do ITS foi projetada para fácil uso (com a tela sensível ao toque) e pode ser configurada de acordo com cada perfil de usuário – em um hospital, por exemplo, pode ter diferentes modos de uso, dependendo se é um médico, uma enfermeira ou um técnico no local no momento.
Além do ITS, a NEC anuncia no VoiceCon o Univerge Sphericall for Hospitality, uma solução de software baseada na plataforma Sphericall, focada em hotéis de menor porte. “Os grandes hotéis estão cortando custos, mas os de menor porte não têm ainda essa necessidade”, afirma Marquinez.
O Univerge Sphericall for Hospitality oferece, entre outros recursos, serviços aos hóspedes, como ligações para programar o despertador em sete idiomas, telefonemas a outros quartos, check-in e outros processos pelo aparelho e notificação da administração (incluindo gravação) em caso de ligações de emergência.
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