Empresa conquistou 51 novos clientes e lançou a plataforma de atendimento multicanal NeoAssist 360.
Com o aumento na preocupação em atender seus clientes com melhor qualidade, as empresas identificam cada vez mais a necessidade e a importância de contratar uma ferramenta multicanal e, com isso, de estar presente, com informações unificadas em qualquer canal de contato. Acompanhando esse cenário, a NeoAssist, empresa de desenvolvimento de ferramentas para atendimento ao consumidor, comemora crescimento de 112% em 2012.
A ferramenta de Atendimento Inteligente oferecida pela empresa esteve presente em todos os contratos fechados durante o ano; houve também uma forte demanda pelo NeoAssist 360, sistema que engloba o autoatendimento, e-mail, chat, telefone e redes sociais. Atualmente, quase 100% da base da NeoAssist já migrou para a nova solução. Ao todo, foram conquistados 51 novos clientes.
O grande destaque foi o serviço de telefonia, módulo do NeoAssist 360, desenvolvido 100% em nuvem, sem a necessidade de investimento em infraestrutura por parte das empresas.
“A inovação está no nosso DNA. Sem dúvida teremos alguns lançamentos em 2013 que irão revolucionar mais ainda a forma de atendimento ao cliente”, diz Albert Deweik, diretor de vendas da NeoAssist. “Além disso, também focamos no trabalho contínuo na qualidade da ferramenta. Pretendemos abrir alguns novos mercados fora do Brasil ainda este ano”, completa.
Para 2013, a expectativa da empresa é registrar um crescimento de 100%. “O mercado está se profissionalizando cada vez mais e o consumidor se tornando mais exigente. Tenho certeza que em 2013 teremos mais um ano de forte crescimento e grandes lançamentos”, finaliza Deweik.
