Responsável por 60% do volume de pedidos, o portal passa por reformulação e estréia com muitas novidades, entre elas, recursos interativos de comunicação, treinamentos, vídeos, e versão mobile.
Visando aprimorar o relacionamento com seus clientes, a Network1 – distribuidora especializada em produtos de comunicação de dados, convergência, voz, segurança, videoconferência e TI – reformulou seu portal consultivo, o NBC+. O site passa a ser muito mais interativo com novas ferramentas de comunicação e navegação, além de possuir lojas especiais das fabricantes representadas, treinamentos em vídeo, chat corporativo e um guia de soluções integradas que pode ser visualizado por meio de recursos 3D. O novo portal possui ainda uma versão mobile.
Outra novidade fica por conta dos treinamentos online, que irão capacitar os canais de todo país. “Atualmente, contamos com cerca de 8.600 revendas espalhadas pelo Brasil e hoje é muito difícil, lento e caro treinar todo esse contingente de parceiros na variedade de fabricantes que representamos”, explica Paulo Cardoso, diretor de marketing da Network1. O diretor ainda destaca que com a ferramenta, a empresa passa a oferecer 24 horas por dia treinamentos, certificações, informações técnicas e comerciais para as revendas em qualquer lugar a qualquer hora.
Para facilitar a comunicação dos clientes com a empresa, o site conta ainda com uma área completa de atendimento online, composta pelo recurso “Call Me”, onde o usuário clica na opção e um vendedor da Network1 retorna sua ligação, pelo “Chat Corporativo”, para mensagens instantâneas, e pelo canal “Ombudsman”, para comunicação direta com a diretoria de relacionamento. “Buscamos facilitar ainda mais a vida dos nossos clientes, deixando o portal com mais funcionalidades, fácil navegação e mais interatividade. Certamente, isso contribuirá para estreitarmos ainda mais o relacionamento com nossos canais”, diz o executivo.
Com o objetivo de incentivar as revendas a efetuarem negócios por meio do novo portal, a Network1 lança uma campanha para as compras realizadas durante o mês de março. As revendas cadastradas que realizarem pedidos nesse período, contarão com prazos de pagamento diferenciados, descontos e parcelamentos exclusivos em até três vezes.
