Segundo a Frost & Sullivan, algumas empresas adotam a tecnologia para dar suporte aos seus funcionários, enquanto outras focam nos ganhos de produtividade.
Nova análise da Frost & Sullivan, Latin America Unified Communications and Collaboration Solutions Market, revela que o mercado ganhou receitas de US$ 890.39 milhões em 2013 e estima que este valor atingirá os US$ 1409.67 milhões em 2020. O estudo cobre telefonia corporativa, assim como os segmentos de rápido crescimento de comunicações unificadas e vídeo conferência.
Mercado de rede e comunicação corporativa movimenta US$ 50 bilhões e é dominado por cinco empresas
“A internet e a proliferação de dispositivos móveis como os telefones celulares e os tablets, que oferecem opções de imagem, voz e compartilhamento em constante evolução, estão mudando a forma pela qual as empresas se comunicam,” disse a Analista da Indústria de Tecnologias da Informação e Comunicação Valeria Goldsworthy. em comunicado enviado à imprensa nesta quarta-feira, 30/07. “Alavancando a tendência de Traga o Seu Próprio Dispositivo (Bring Your Own Device), os participantes do mercado disponibilizaram as novas aplicações de comunicação UC&C na maioria dos dispositivos móveis, ajudando as indústrias a se tornarem mais competitivas nesta era da empresa global”, completou.
Porém, a infraestrutura subdesenvolvida de protocolo de Internet (IP) e a falta de redes 3G e 4G na América Latina deverá impactar negativamente o mercado para aplicações de UC&C. A imposição de impostos e taxas sobre a tecnologia importada em alguns países na região também se mostrarão como um desafio para os fornecedores de UC&C. Adicionalmente, a disponibilidade de soluções gratuitas como o Skype está restringindo o uso de soluções UC&C, principalmente dentre as pequenas e médias empresas (PMEs).
Diante destes desafios, os fornecedores estão ampliando a sua cobertura, começando a desenhar soluções para atender às necessidades específicas de diversos segmentos de mercado, e difundindo a idéia da nuvem como uma nova plataforma desprovida de hardware que reduz os custos de instalação e implementação. Além destas medidas, os fornecedores também devem procurar oferecer soluções de UC&C seguras e de alta qualidade a preços competitivos, para acelerar a adoção no segmento de PME.
“As soluções de UC&C com baixos custos de implementação e manutenção já alcançaram o mercado,” observou Goldsworthy. “Uma vez que os participantes do mercado fortalecerem o seu eco-sistema de parcerias, eles estarão bem colocados para competir com seus homólogos que oferecem soluções colaborativas gratuitas.”
