Serviços gerenciados da Siemens Enterprise Communications otimizam a redução dos custos e aceleram as implantações das comunicações unificadas, promete a empresa.
A Siemens Enterprise Communications disponibiliza ao mercado o OpenScale Service Packages, pacote de serviços gerenciados flexível, que gerencia ambientes heterogêneos. A nova solução atende as práticas ITIL, para manter os níveis de custo e facilitar o crescimento de pacotes globais padronizados.
A ferramenta pode ser adquirida em pacotes customizados e tem opções flexíveis de serviços adicionais, contratos de nível de serviço (Service Level Agreements – SLAs), por localidade e relatórios personalizados.
"Os serviços gerenciados otimizam a redução dos custos e aceleram as implantações das Comunicações Unificadas (em inglês UC), para que as empresas mantenham o foco em seus negócios", esclarece Gerald Kromer, VP executivo global de serviços da empresa. "O OpenScale Service Packages deve fazer com que o cliente consiga amortizar os custos e a complexidade".
Estes pacotes de serviços aprimoram a operação de soluções de UC, aumentam a adoção, diminuem os períodos de paralisação e aumentam a produtividade, sem precisar de uma equipe adicional.
Os serviços padronizados protegem, mantém e melhoram o desempenho da infra-estrutura de comunicações dos clientes. Os pacotes contam ainda com uma configuração exclusiva de SLAs por localidade e não apenas por produto. Isso possibilita que os clientes criem um plano, sem pagar demais pelos serviços.
“Novas tecnologias associadas a modelos de negócio em OpEx aumentam continuidade dos negócios. Na América Latina o número de contratos de serviços gerenciados cresceu o dobro em 2010, comparado aos serviços de manutenção tradicionais”, revela Juliano Menegazzo, diretor de soluções e serviços para América Latina.
A empresa trabalha ainda com o OpenScale Active Monitoring, para acompanhar de perto os dispositivos cobertos e emitir para os parceiros os avisos de violações de limite, além dos alarmes críticos detectados pela companhia. Com essa oferta, os parceiros de canal podem, de forma mais fácil e econômica, adicionar recursos de monitoramento de sistemas de voz, servidores, redes e aplicações ao seu atual conjunto de serviços, além de proporcionar novas opções aos seus clientes.
