A Claro Empresas lançou esta semana o Claro Flex PME, uma oferta que amplia para pequenos e médios negócios o modelo 100% digital já conhecido no segmento de pessoa física. A solução aposta em tecnologias como eSIM, automação via aplicativo e atendimento digital 24h para reduzir etapas presenciais, acelerar a ativação de linhas e diminuir custos operacionais relacionados à conectividade.
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O plano pode ser ativado por meio de eSIM, eliminando a necessidade de chip físico e reduzindo o tempo entre a contratação e o uso. Para aparelhos incompatíveis, a operadora disponibiliza o envio do chip tradicional. O próprio aplicativo realiza a verificação de compatibilidade do dispositivo e permite ao cliente concluir toda a jornada de contratação sem suporte técnico.
A gestão do plano também é totalmente digital, segundo a operadora: acompanhamento de consumo, solicitação de portabilidade, inclusão de novas linhas, controle de gastos e atendimento são feitos exclusivamente pelo app, sem fidelidade ou exigência de processos administrativos adicionais. Cada CNPJ pode contratar até quatro linhas, com suporte humano disponível 24 horas via chat.
Para a Claro Empresas, o modelo digital reduz a necessidade de deslocamentos e atendimento presencial, permitindo que PMEs administrem sua conectividade com mais autonomia e previsibilidade de custos. “O objetivo é simplificar a jornada de pequenas e médias empresas, oferecendo agilidade e transparência no uso dos serviços móveis”, afirma Roberta Godoi, CEO da Unidade de Pequenas e Médias Empresas da Claro Empresas.
O portfólio do Claro Flex PME contempla diferentes níveis de consumo. O plano inicial oferece 25 GB, com WhatsApp ilimitado e bônus para uso em redes sociais. Para empresas com maior demanda, há opções com 100 GB, incluindo redes sociais, assinatura do Claro música e o Passaporte Américas, que permite usar o plano em mais de 40 países.
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