Conceito deve revolucionar a forma como o ponto de venda é visto e entendido pela cadeia de consumo.
O varejo é, sem dúvida, um propulsor da economia. Em países emergentes, como os BRICS, grupo formado pelo Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul, a evolução desta atividade e do consumo é um dos principais indicadores, no que se refere ao crescimento e à sustentabilidade econômica do País.
Com mais acesso ao crédito e, consequentemente, às compras, o shopper brasileiro tornou-se mais exigente e antenado. A mudança do comportamento do consumidor impôs ao varejo o desafio permanente de se reinventar e trazer para o ponto de venda ações que envolvam e fidelizem o público. O fieldmarketing permite que o varejo esteja mais próximo do consumidor e tenha mais agilidade e assertividade na execução da estratégia no ponto de venda.
O fieldmarketing no mercado brasileiro é um campo de muitas oportunidades e, sem dúvida, um conceito que revolucionará a forma como o ponto de venda é visto e entendido pela cadeia de consumo. Na prática, o fieldmarketing garante a execução e contribui com o aumento de vendas, redução dos custos de operação e aumento da presença de produtos na gôndola.
Em geral, a cadeia de consumo sofre com as falhas que acontecem na execução da estratégia. Se por um lado temos uma indústria que planeja e traça os objetivos que deseja alcançar com determinado produto na gôndola, por outro, temos um varejista que vivencia a ruptura.
O fieldmarketing desponta como um modelo de gestão, que promove a retroalimentação constante da diretoria de marketing com informações em tempo real do ponto de venda. O conceito aproxima a necessidade do consumidor ao mix de produtos oferecidos na loja e informa a indústria, o progresso das ações propostas.
A prática do fieldmarketing permite que as decisões tomadas pela indústria estejam alinhadas com a realidade do varejo, tornando-as mais assertivas. Essa inteligência que o conceito oferece à indústria reflete diretamente na forma como o varejo se posiciona junto ao consumidor. Se há preferência por uma marca ou produto, o varejo não pode deixar a loja descoberta. A indústria por sua vez, acompanha a evolução e execução no ponto de venda e trabalha com a possibilidade de alterar a estratégia, a fim de alcançar a meta de vendas proposta no planejamento inicial.
Assim, como o varejo posiciona-se de forma estratégica para o crescimento sustentável, o fieldmarketing reforça seu papel de entregar aos players da indústria e do varejo a execução perfeita de estratégia no ponto de venda.
O conceito oferece uma relação positiva entre a indústria, o varejo e as exigências do consumidor. Trata-se de um novo conceito e uma nova realidade para a atual cadeia de consumo brasileira.
*Jeferson Cheriegate é CEO da Smollan
