Se a ação empresarial é fruto da decisão, então onde começa este processo? A decisão passa pela análise de dados e informações. A transformação destes é o trabalho de Inteligência.
O aumento da competição entre países e empresas, do número de produtos e serviços, levou um grupo de profissionais americanos a criar uma associação nos Estados Unidos em 1986, a Society of Competitive Intelligence Professionals, ou SCIP. Estes profissionais, inspirados pelos artigos e livros do Prof. Michael Porter, da Harvard Business School, desenvolveram técnicas e metodologias para análises de mercados, análises de clientes, consumidores, competidores, entre outros fatores do ambiente externo à organização, nos Estados Unidos da América, em função da entrada das empresas e produtos japoneses naquela época no mercado americano.
Passados 21 anos, estamos observando um movimento crescente de busca e formação de profissionais de Inteligência no Brasil, que podem auxiliar seus presidentes, diretores e gestores de forma geral. Este recente campo de trabalho ora chamado de Inteligência Competitiva ora Inteligência de Mercado, entre outras denominações, busca apresentar fatos sobre como uma empresa pode ganhar novos mercados, que clientes conquistar, quais são as novas exigências e necessidades dos clientes e consumidores ou qual o número correto de profissionais para força de vendas. Ou seja, assessorar gestores de áreas diversas, na melhor tomada de decisão.
Estes profissionais, com olhar voltado ao mercado, sabem distinguir as situações empresariais que exigem cada vez mais, menor tempo de resposta. E ainda sabem que, quanto menos informação e análise, maior o risco para a tomada de decisão.
Afinal, de que adianta “poder” quando a decisão empresarial leva a perda de clientes, mercados e rentabilidade?
Alfredo Passos, é partner da Knowledge Management Company, professor da ESPM, autor dos livros "Inteligência Competitiva – Como fazer IC acontecer na sua empresa" e "E a concorrência… não levou! – Inteligência Competitiva para gerar novos negócios empresariais", ambos editados pela LCTE Editora.
