Operadora passou a oferecer informações sobre planos e aparelhos por meio de um telão interativo que funciona a base de sensor de movimento e também analisa a frequência de consultas dos clientes.
A operadora Oi está investindo em interfaces interativas para atender as dúvidas dos consumidores de maneira mais ágil. Por meio de telões conectados à internet espalhado pelas lojas em são Paulo, o cliente pode obter informações sobre os tipos de plano, modelos de aparelhos e novidades da empresa.
O projeto foi desenvolvido pela 32Bits, empresa voltada para sistemas baseados na web 2.0, e controla a interatividade com o cliente a partir do movimento do corpo, sem a necessidade de toque na tela.
Além de proporcionar uma experiência inusitada para os consumidores da Oi, a tela interativa possui estatísticas que mostram quais as informações mais acessadas, horários de pico de uso do instrumento, entre outros dados. “Essas informações são um importante feedback para o cliente pois, por meio delas, podemos monitorar a reação dos consumidores e adequar o conteúdo conforme suas necessidades”, diz Danilo Medeiros, diretor de desenvolvimento de negócios e sócio da 32Bits.
