Companhia renova portfólio de internet por fibra ótica e foca em planos com soluções projetados para atender necessidades específicas de clientes e empresas e garantir a melhor experiência
A Oi apresentou seu novo posicionamento comercial, criado com o objetivo de impulsionar ainda mais seu crescimento no mercado. Para isso, a operadora aposta numa renovação do portfólio do seu serviço de internet por fibra ótica e em uma nova disposição de suas ofertas para consumidores e empresas.
A principal novidade é a tecnologia FTTR (Fiber To The Room), solução desenvolvida pela Huawei que conecta cada roteador da casa com uma fibra ótica transparente, chegando nos diversos cômodos da residência do cliente. A ideia é levar a melhor conexão possível para todos os quartos sem realizar obras ou interferir na decoração dos ambientes.
O novo posicionamento também reformulou o portfólio de ofertas, confira:
Varejo
Oi Fibra Start: oferta mais básica com um plano com velocidade de 100 Mega ao preço de R$ 79,90/mês e com desconto para pagamento no cartão de crédito.
Oi Fibra: carro-chefe da operadora e disponível em três versões, dependendo da localidade do cliente: 400 Mega a partir de R$ 99,90/mês*, 500 Mega por R$ 109,90/mês e 1 Giga por R$ 199,90/mês.
Oi Fibra X: destinado aos clientes que desejam eliminar pontos em que o sinal Wi-Fi chega fraco ou que não chega, esse plano oferece internet com fibra de 700 Mega de velocidade e cobertura Wi-Fi ampliada com rede mesh. Já vem com dois pontos Wi-Fi 5 e é possível personalizar com até mais dois pontos Wi-Fi 5. O plano Oi Fibra X 700 Mega com 2 pontos Wi-Fi 5 custa R$ 169,90/mês e cada ponto extra custa R$ 40/mês. Disponível em algumas cidades.
Oi Fibra X Premium: essa opção conta com a nova oferta de FTTR em um plano com 1 Giga de velocidade. Já vem com dois pontos Wi-FI 6 FTTR e possibilita o cliente personalizar com até mais quatorze pontos Wi-Fi 6 FTTR para ter a cobertura Wi-Fi que deseja, na casa toda ou ampliar para cômodos específicos. O Oi Fibra X Premium 1 Giga com 2 pontos Wi-Fi 6 FTTR custa R$ 249,90/mês e cada ponto extra Wi-Fi 6 FTTR custa R$ 40/mês. Disponível em algumas cidades.
Empresarial
Oi Fibra Negócio: oferece plano de voz com a alta qualidade da Oi Fibra e parceria com a PagSeguro, que permite que o cliente receba valores das suas vendas online ou com as maquininhas de cartão direto na conta digital grátis PagBank, com taxas diferenciadas. O Oi Fibra Negócio está disponível em três velocidades: 400 Mega (R$ 120), 600 Mega (R$ 130) e 1 Giga (R$ 200). O empresário pode ainda adicionar um telefone fixo na categoria VoIP, por mais R$ 29,90/mês.
Oi Fibra + Negócio: oferece os mesmos benefícios do plano anterior, além de acesso a diversos conteúdos como notícias, livros e entretenimento e ainda um ponto de Wi-Fi Mesh adicional, para ampliar a cobertura do serviço. O Oi Fibra Mais Negócio está disponível em duas velocidades: 700 Mega (R$ 170), e 1 Giga (R$ 250), com a possibilidade de incluir um telefone fixo na categoria VoIP, por mais R$ 29,90/mês.
Oi Fibra Dedicado: Solução de internet para empresas de pequeno porte com alto nível de desempenho e performance por seu Protocolo de Internet (IP) exclusivo, com garantia de banda para navegação na velocidade contratada. A oferta também disponibiliza até seis IPs fixos e grande agilidade no serviço de atendimento. O plano está disponível em diversas velocidades para atender diferentes perfis de clientes, com valores específicos para cada uma delas.
Visão de negócio
A Oi ainda enfrenta desafios em sua gestão e passa por um novo plano de recuperação judicial. Ao longo dos últimos anos, a operadora abdicou de sua operação móvel e focou nos serviços de fibra óptica e hoje apresenta crescimento anual de 12% nessa infraestrutura.
Agora, a Oi está lançando campanha publicitária com o mote “pergunta pra quem tem”, como resposta a quem quer saber como anda a empresa. O filme se volta para os maiores protagonistas da Oi: os seus clientes de internet por fibra, que já deram seu voto para a companhia.
A intenção é recuperar a reputação com base na atual satisfação de seus clientes com a Oi Fibra, e também esclarece a estratégia da operadora de sair do segmento de telefonia móvel e focar na internet por fibra ótica e nos serviços digitais.
A companhia foi eleita pelos entrevistados na Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida da Anatel 2022 a empresa com mais clientes do serviço de internet por fibra satisfeitos, no comparativo com as grandes operadoras, e a melhor internet para o público gamer. Além disso, o serviço registrou um crescimento de Net Promoting Score (NPS) de 9 pontos percentuais, no comparativo de junho/23 com o mesmo mês do ano anterior.
A Oi Fibra tem hoje 4,4 milhões de clientes e está disponível em 296 localidades distribuídas em todos os estados do Brasil.
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