Um novo estudo da Juniper Research prevê que serviços de comunicação, como mensagens de mídia avançada e IA conversacional, representarão 32% da receita de operadoras de interfaces de programação de aplicativos (APIs) de rede até 2027.
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A Juniper Research prevê que a exigência de ferramentas de gerenciamento sobre tecnologias de mídia avançada, como mensagens comerciais RCS (Rich Communication Services), será um fator-chave nesse crescimento da receita.
As APIs de comunicação fornecem conexões entre redes de operadoras e aplicativos externos; permitindo que desenvolvedores terceirizados integrem serviços de comunicação de operadoras em seus aplicativos.
Um extrato do novo relatório, Global Telecommunications API Market 2024-2029, agora está disponível para download gratuito.
Queda da receita de SMS requer desenvolvimento de API
Para mitigar a queda na receita de SMS, as operadoras devem capitalizar o crescimento de mensagens de mídia avançada, dando suporte a APIs de comunicação e oferecendo ferramentas de gerenciamento de campanha de mensagens mais abrangentes, adequadas para mensagens comerciais RCS. Essas ferramentas devem incluir verificação de número para identificação do usuário e o uso de LLMs (Large Language Models) para recursos de IA de conversação.
Estruturas de API, como Open Gateway e CAMARA, fornecem a plataforma ideal para as operadoras exporem essas APIs de comunicação para empresas e aumentarem a proposta de valor do RCS para mensagens móveis. No entanto, para maximizar o alcance dessas APIs, as operadoras devem procurar desenvolver suas próprias plataformas de API que permitam a fácil integração dessas APIs em plataformas empresariais de terceiros.
A autora da pesquisa Molly Gatford comentou: “Com o aumento das mensagens Over the Top (OTT) e das chamadas flash não detectadas, as posições das operadoras no espaço de mensagens móveis e a receita estão ameaçadas, apesar de possuírem as redes pelas quais esse tráfego é enviado. As APIs de comunicação representam uma oportunidade perfeita para as operadoras manterem a receita de terminação de tráfego à medida que a demanda por SMS diminui.”
então, as combinará e normalizará para venda a plataformas de desenvolvedores.”
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