O Oracle Utilities Mobile Workforce Management 1.5 inclui inovações para auxiliar as concessionárias de serviços públicos.
A Oracle anuncia a disponibilidade do Oracle Utilities Mobile Workforce Management 1.5, que inclui importantes inovações para auxiliar as concessionárias de serviços públicos a aumentar a produtividade da força de trabalho, planejar com mais eficácia a manutenção e melhorar o atendimento ao cliente.
O aplicativo foi projetado para o serviço externo e para fornecer recursos de programação em tempo real, necessários para gerenciar as alterações na programação do dia devidas a solicitações de trabalho de emergência e outras atividades. Possui mais de 20 novas funcionalidades. Com as novidades, as concessionárias de serviços públicos poderão simplificar o gerenciamento de equipes para trabalhos multitarefa, fornecer informações espaciais e permitir repetição de rotas.
O produto inclui ainda integração mais sólida ao Oracle Utilities Network Management System, que proporciona aos usuários a flexibilidade de gerenciar uma ordem de serviço por meio da interface do usuário de qualquer um dos sistemas.
“A nova versão do Oracle Utilities Mobile Workforce Management fornece recursos que permitem melhorar a comunicação entre o pessoal, tanto operacional quanto externo, reprogramar equipes conforme necessário, otimizar as forças de trabalho disponíveis e planejar de maneira proativa os reparos e a manutenção para melhorar o atendimento ao cliente”, afirma Quentin Grady, vice-presidente sênior e diretor-geral da Oracle Utilities.
