Solução oferece as instituições financeiras capacidade de autosserviço para os clientes e melhorias para as áreas de conhecimento.
O Oracle Flexcube 12.0, a última versão da plataforma para bancos do Oracle Flexcube, já está disponível. Ela abrange funções que permitem aos bancos oferecer um serviço mais personalizado aos clientes por meio de todos os canais. Desta forma, a solução oferece uma infraestrutura adequada e um ambiente de desenvolvimento aberto com opções de implementação mais flexíveis e processos de atualização.
Esta versão representa uma mudança-chave na estratégia do Flexcube com as novas versões do Oracle Flexcube Universal Banking, Oracle Flexcube Private Banking, Oracle Flexcube Direct Banking, que são executadas de forma pré-integrada simultaneamente.
A solução também oferece às instituições financeiras maior funcionalidade para a venda e o autosserviço em múltiplos canais, incluindo serviços bancários on-line, móvel, de caixa eletrônico e nas filiais.
As novas capacidades online contam com análise de despesas, alertas e lembretes em todas as carteiras e interações, possibilitando aos clientes controlar os investimentos, além de ter maior controle de suas finanças. O Oracle Flexcube 12.0 também oferece ao usuário versões de aplicativos para iPhone, iPad e dispositivos Java ME.
Segundo a empresa, um maior suporte assistido por canais e as análises incorporadas ajudam os gerentes a obter uma versão completa para relacionamento com os clientes de toda a empresa. Com isso, a organização aumenta as oportunidades de vendas de serviços e produtos. “Achamos interessante as novas funções, especialmente o foco no atendimento ao cliente na solução, é algo que será muito útil para muitos bancos”, dix Frank Shih, vice-presidente executivo do ChinaTrust Commercial Bank.
A solução inclui maior interação com outras soluções da Oracle para acelerar o time to value. Por exemplo, integrando com o Oracle ATG Web Commerce, é possível com apenas um clique em um botão atender às transações click-to-chat, o que propicia aos clientes um serviço pessoal imediato de transações bancárias online. Já a integração entre o Oracle Flexcube e o Oracle Real-Time Decisions dá aos bancos a possibilidade de criar perfis para seus clientes e ofertas específicas de oportunidades de venda cruzada e up-sell.
O Oracle Flexcube 12.0 pode ser executado em Oracle Exadata Database Machine, Oracle Exalogic Elastic Cloud, e Oracle’s Sparc T4 Servers e está pré-certificado em um stack padrão do Oracle Fusion Middleware, Oracle Database 11g e outras opções do Oracle Database que incluem virtualização.
