Objetivo é agregar monitoramento social em tempo real, analise e visão à plataforma Oracle.
A Oracle firmou um acordo para a aquisição da Collective Intellect. As principais soluções de informações sociais em nuvem da Collective Intellect permitem que as empresas monitorem, compreendam e respondam às interações dos clientes em plataformas de redes sociais, como Facebook e Twitter.
Segundo a Oracle, essas soluções em nuvem ajudam as organizações a transformar conversas sociais em informações úteis para criar e aprimorar as campanhas de marketing, aperfeiçoar o serviço aos clientes, gerar oportunidades, além de possibilitar o aprimoramento de produtos e serviços com a avaliação dos clientes em tempo real.
“Conseguir informações nas conversas das redes sociais e conhecer as intenções e os interesses dos clientes ajuda as organizações a criar produtos melhores e oferecer melhores serviços. Os principais aplicativos na nuvem da Collective Intellect para monitoramento de mídias sociais, combinados com a plataforma de relacionamento social da Oracle, oferecem uma experiência social completa a nossos clientes”, afirma Thomas Kurian, vice-presidente executivo da Oracle Development.
A integração da Collective Intellect às soluções de Software como Serviço (SaaS) e à Plataforma Social da Oracle possibilitará às organizações de marketing criar campanhas mais direcionadas e ajudar as equipes de serviços ao cliente a responder com agilidade às avaliações em redes sociais. Além disso, será mais fácil gerar lideranças e oportunidades direcionadas para equipes de vendas e fortalecer a maneira como as empresas desenvolvem marcas mais adequadas usando a Internet e as redes sociais.
Os termos do contrato não foram divulgados.
