Segundo a empresa, inovações voltadas aos clientes e novidades da Web 2.0 ajudam a aumentar a produtividade dos usuários, aprimorar o desempenho nos negócios e reduzir o custo total de propriedade.
Para ajudar as organizações a aumentar a produtividade dos usuários, aprimorar o desempenho nos negócios e reduzir o custo total de propriedade (TCO, em inglês) em todos os processos de CRM, a Oracle acaba de anunciar o lançamento do Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1.
Desenvolvido com base no feedback de mais de 40 clientes, o PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 apresenta mais de 100 recursos novos, 20 serviços da web inéditos e lança dois produtos para Vendas, Serviços e Marketing. Segundo a empresa, mais de quatro mil páginas do PeopleSoft CRM foram aprimoradas no CRM 9.1, para oferecer uma interface da web 2.0 de última geração e melhorar a experiência dos usuários.
Assim, os usuários do PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 podem aproveitar as novas ferramentas de colaboração como chats, wikis, fóruns de debates, blogs e tagging para integarir e manter contato com os demais participantes das suas redes de conhecimento e aumentar a produtividade. Os profissionais de marketing também podem obter melhor aproveitamento dos canais de baixo custo e expandir o alcance do setor por meio de novos canais, como SMS ou eventos com o Event Management.
“Trabalhamos em estreito contato com os clientes no lançamento do PeopleSoft CRM 9.1 e estamos entusiasmados em oferecer os principais recursos com base em suas sugestões e nas funcionalidades que eles precisam para se tornarem mais produtivos”, explica Paco Aubrejuan, vice-presidente e gerente-geral do PeopleSoft da Oracle. “Nesta versão, capacitamos nossos stakeholders a aumentar a produtividade do usuário com as funções da web 2.0, a melhorar o desempenho nos negócios e a reduzir significativamente o custo de propriedade”, completa o executivo.
