De acordo com relatório da Forrester Research a empresa é destaque em suítes de CRM para o mercado em crescimento.
O Siebel CRM Professional Edition da Oracle e o Oracle CRM On Demand estão posicionados como líderes no relatório independente da Forrester Research de agosto de 2008, intitulado “The Forrester Wave: Midmarket CRM Suites, Q3 2008” (The Forrester Wave: suítes de CRM para o mercado de empresas em crescimento, 3º trimestre de 2008).
No segundo trimestre de 2008, a Forrester avaliou 35 soluções de CRM para este relatório. Na categoria de suites de CRM, a Forrester pesquisou e entrevistou 13 fornecedores que ofereciam 15 suítes de CRM. Foram definidos os líderes desse relatório como aqueles que "traçam o caminho no mercado com fortes estratégias e funcionalidade geral nas 13 categorias da Forrester". O Siebel CRM Professional Edition da Oracle foi o produto com a classificação mais alta.
O analista da Forrester Research, Pete Marston, afirma que o Siebel CRM Professional Edition da Oracle “oferece a melhor solução de CRM da categoria para este mercado”. Marston também descreve no relatório que “com a Oracle na dianteira, o Oracle CRM On Demand tem claramente uma forte base de capital e suporte organizacional. O produto tem um preço muito atrativo às empresas que buscam uma solução útil com arquitetura moderna. A solução oferece fortes recursos de SFA e internacionalização.”
“O mais recente relatório da Forrester Research demonstra novamente a liderança da Oracle em CRM”, diz Anthony Lye, vice-presidente sênior de CRM da Oracle. “Tanto o Oracle CRM On Demand quanto o Siebel CRM Professional Edition da Oracle são opções claras para as organizações, desde as empresas em crescimento até as grandes corporações, que buscam as melhores funcionalidades e aplicativos de CRM da categoria", finaliza.
