Para se relacionar com o consumidor é vital conhecê-lo. No bate-papo Meta-Análise, Miriam Bretzke, uma das maiores especialistas brasileiras em CRM e Marketing de Relacionamento, conta os erros mais comuns cometidos pelas empresas na estratégia.
Quais as principais vantagens do Marketing de Relacionamento frente a outras formas de propaganda ou de comunicação com o cliente? Para Miriam Bretzke, mestre e doutora em marketing pela FGV e autora do livro ‘Marketing de Relacionamento e Competição em tempo real com CRM’, muitas, com destaque para a possibilidade de se construir um relacionamento a longo prazo com o consumidor.
Considerada uma das maiores especialistas brasileiras em CRM e Marketing de Relacionamento, com trabalhos premiados internacionalmente, Miriam, no bate-papo Meta-Análise, fala sobre os benefícios da estratégia para as organizações, o que deve ser levado em conta em programas de fidelização, e aponta os erros mais comuns que as empresas cometem ao realizar programas de Marketing de Relacionamento.
