Entre os seus principais desafios, o executivo, que é vice-presidente da Asyst International, destaca sua contribuição para o desenvolvimento da indústria de Service Desk no País.
O HDI Brasil, associação de profissionais do mercado de Service Desk e suporte ao cliente, ganha reforço em seu board com a chegada de Oswaldo Brancaglione, vice-presidente da Asyst International, empresa de TI especializada em Service Desk. O executivo tem como meta contribuir para o desenvolvimento da indústria de Service Desk, com foco no crescimento do setor.
“É uma honra fazer parte de uma associação tão importante como o HDI, não só em âmbito nacional, mas também internacional. Acredito que com a minha experiência nesse segmento poderei contribuir para a troca de conhecimento, bem como o fomento do tema no mercado”, declara Brancaglione. O executivo ainda destaca que, entre as atribuições, o HDI tem como foco disseminar as melhores práticas em proce
ssos e procedimentos, com a finalidade de garantir a qualidade dos serviços oferecidos ao mercado.
“Convidamos para fazer parte do nosso conselho os profissionais que julgamos fundamentais na indústria do Service Desk. O board do HDI no Brasil é formado pelos gestores das principais empresas do setor, que contribuem para a administração dos desafios do segmento, influenciam tendências da área de suporte e serviço, bem como ajudam a garantir o eficiente delivery de serviço e suporte”, explica o CEO do HDI Brasil, Luiz Couto. “Dessa forma, a chegada de Brancaglione só tem a agregar, tanto para a instituição, quanto para o mercado como um todo”, finaliza.
