Segundo o diretor técnico da empresa, Wellington Oliveira, a união gera mais negócios com a telefonia IP.
No 1 º Voip Meeting Nordeste, o diretor técnico da W2M, Wellington Oliveira, comentou como as parcerias e uma abordagem prática podem auxiliar os negócios que envolvem a telefonia IP.
Fazendo um histórico da empresa, Oliveira afirmou que a W2M começou a ter foco no mercado de desenvolvimento de soluções para Call Center – por IP, operando dentro das instalações do cliente, em meados de 2007. Desde então, com uma parceria findada com a Datora, a companhia duplicou seu espaço físico e equipe de desenvolvimento.
“É necessário deixar de tratar os clientes como tal e passar a tratá-los como parceiros, para que a empresa fique mais próxima deles e, assim, possa crescer mais”, disse Oliveira.
Para o executivo, as parcerias, por integrarem seus serviços, geram mais negócios com a telefonia IP, como campanhas promocionais, produtos de discador automático, callback, URA, mensagem de voz. Contudo, a integração de ligações com CRM ainda é difícil.
“O mercado quer parcerias, ver vantagens. W2M começou com um sonho, uma oportunidade de negócios e, hoje em dia, com nossas parcerias, seguimos melhorando os nossos serviços para nossos clientes”, finalizou Wellington.
